Стрессоустойчивость и способы саморегуляции поведения

Для описания способности личности сохранять адекватность психического состояния и эффективность деятельности в экстремальных условиях исследователи используют различные термины: «устойчивость личности», «психическая устойчивость», «стрессоустойчивость», «эмоциональная устойчивость», «профессионально-психологическая устойчивость».

Стрессоустойчивость подразумевает:

1. способность поддерживать оптимальную работоспособность и эффективность деятельности в напряженных ситуациях;

2. способность личности сохранять оптимальное психическое состояние при воздействии негативных факторов.

Стрессоустойчивость характеризуется как: некоторая совокупность личностных качеств, позволяющих работнику переносить значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки (перегрузки), обусловленные особенностями профессиональной деятельности, без особых вредных последствий для деятельности, окружающих и своего здоровья.

Суть биологической теории стресса сводится к положению, что способность организма сопротивляться стрессу зависит от предопределенных защитных стратегий (определены генотипом), а физиологическими детерминантами стрессоустойчивости-неустойчивости рассматриваются общие свойства нервной системы и темперамент.

Психологическая (когнитивная) теория стресса сводится к роли субъективной познавательной оценки угрозы и имеющихся возможностей для преодоления стресса. Угроза рассматривается как состояние ожидания субъектом вредного, нежелательного влияния внешних условий и стимулов определенного вида. Оценка ситуации человеком, приписывания ей того или иного смысла, как значения для себя, выполняет решающую роль в ее определении либо как стрессогенного фактора, либо как фактора, способствующего успешной адаптации личности.

Социальная теория сводится к пониманию стресса как "дискомфортные реакции индивида в особых ситуациях", или "несоответствие между требованиями, предъявляемыми к индивиду, и возможными его реакциями на эти требования". Поскольку возрастание состояния тревоги переживается как неприятное, болезненное, индивид стремится к минимизации возникающего дискомфорта, выходу из ситуации, вызывающей тревогу. Способ адаптации к стрессу имеет два проявления: преодоление (борьба с ситуацией) и защита (борьба с чувствами, вызванными ситуацией).

ü Утомительная работа в плане большого количества организационных вопросов, требующих мгновенного решения,

ü Отсутствие четко описанных должностных обязанностей, что приводит к совмещению нескольких должностей,

ü Некоторые сотрудники воспринимают офис-менеджера как своего личного секретаря, другие недооценивают важность выполняемой им работы