В первую очередь будут проведены меры по снижению 1 и 2 рисков, так как ранее было установлено, что именно они являются наиболее значимыми для предприятия

Меры по снижению уровня рисков ООО «Сервис-АТК»

1) недостаточно квалифицированный персонал.

· обучение персонала на месте;

·повышение квалификации сотрудников;

·принимать сотрудников с опытом работы

2) появление новых конкурентов.

· постоянное развитие;

· регулярный анализ ситуации на рынке;

· четкая стратегия ценообразования, ориентированная на потребителя.

3) риск инфляции, экономического кризиса.

·создание резервного фонда;

·анализ политической обстановки в стране;

·анализ экономической ситуации в стране.

4) сбой в поставках запчастей.

· создание резервного (страхового) фонда;

· поиск резервных поставщиков;

· создание резерва материалов.

5) непредвиденные обстоятельства.

· создание резервного фонда;

· страхование оборудования, технологии и т.д.;

· создание автономных систем электропитания;

· создание резерва материалов.

6) Недостаток оборотных средств.

· создание резервного (страхового) фонда;

· поиск возможных частных инвесторов.

7) остановки работы автосервиса.

· постоянный анализ работы сервиса;

· создание резервного фонда;

· анализ финансовой адекватности.

В первую очередь будут проведены меры по снижению 1 и 2 рисков, так как ранее было установлено, что именно они являются наиболее значимыми для предприятия.

Меры, предлагаемые для снижения риска низкой квалификации персонала предполагается проводить следующим образом:

·обучение персонала на месте

При зачислении работника в штат компании ему будет приставлен наставник, который будет следить за выполнением им работ, а так же обучать тому что он не практиковал ранее.

·повышение квалификации сотрудников

Организация будет отправлять своих подчиненных на обучение смежных с него работой профессии. Поощрение получения дополнительного (или высшего) образования (как материальное – премии, индексация заработной платы, так и моральное – грамоты, дипломы).

·Принимать сотрудников с опытом работы

Жесткая проверка при зачеслении нового сотрудника в штат его знаний и умений.

Меры, предлагаемые для снижения риска появления новых конкурентов:

· постоянное развитие

Постоянное предложение клиентам новых услуг, а так же повышение качества предоставляемых.

· регулярный анализ ситуации на рынке;

Предоставление скидок и разнообразных акций в моменты снижения спроса на услуги автосервиса.

· четкая стратегия ценообразования, ориентированная на потребителя.

Анализировать готовность покупателей платить максимальную цену, реакцию потребителей на изменение цен (эластичность цен) и возможности дифференциации цен.

Рассмотрим способы снижения непереносимых рисков подробнее в таблице 20.

Таблица 20 – Ущерб от риска и меры по снижению

Ущерб от риска (руб.)	Меры по снижению (руб.)
Недостаточно квалифицированный персонал – 3 000 000 руб.	- обучение персонала на месте - 200 000 руб.; - повышение квалификации сотрудников- 100 000 руб.; - принимать сотрудников с опытом работы - 0 руб.
Появление новых конкурентов – 5 000 000 руб.	- постоянное развитие – 2 000 000 руб; - регулярний анализ ситуации на рынке – 350 000 руб.; - четкая стратегия ценообразования, ориентированная на потребителя – 300 000 руб.
Итого: 8 000 000 руб.	Итого: 2 950 000 руб.

После принятия мер по снижению рисков вновь была опрошена экспертная группа. Заново были пересмотрены средние велечины вероятности и ущерба от рисков.

Таблица 21 – Средняя вероятность возникновения рисков после принятия мер по их снижению

Риск	Балл (Pq)	Вероятность (P)
1. Недостаточно квалифицированный персонал		0,1 < P ≤ 0,4
2. Появление новых конкурентов		0,1 < P ≤ 0,4
3. Риск инфляции, экономического кризиса		0,1 < P ≤ 0,4
4. Сбой в поставках запчастей		0,1 < P ≤ 0,4
5. Непредвиденные обстоятельства		0,1 < P ≤ 0,4
6. Недостаток оборотных средств		0< P ≤ 0,1
7. Остановка работы автосервиса		0,1 < P ≤ 0,4

Таблица 22 – Средняя величина потерь от рисков после принятия мер по их снижению

Вид риска	Балл (Iq)	В % от плановой прибыли (I)
1. Недостаточно квалифицированный персонал		40 < I ≤ 60
2. Появление новых конкурентов		20 < I ≤ 40
3. Риск инфляции, экономического кризиса		40 < I ≤ 60
4. Сбой в поставках сырья		20 < I ≤ 40
5. Непредвиденные обстоятельства		20 < I ≤ 40
6. Недостаток оборотных средств		20 < I ≤ 40
7. Остановка основного производства		40 < I ≤ 60

Эксперт заполнили таблицы, где вновь оценили вероятность наступления и возможный ущерб по каждому риску.

Таблица 23 - Оценка первого эксперта

№	Название риска	Вероятность	Ущерб	Индекс
балл	балл
	Недостаточно квалифицированный персонал
	Появление новых конкурентов
	Риск инфляции, экономического кризиса
	Сбой в поставках запчастей
	Непредвиденные обстоятельства
	Недостаток оборотных средств
	Остановка работы автосервиса

Таблица 24 - Оценка второго эксперта

№	Название риска	Вероятность	Ущерб	Индекс
балл	балл
	Недостаточно квалифицированный персонал
	Появление новых конкурентов
	Риск инфляции, экономического кризиса
	Сбой в поставках запчастей
	Непредвиденные обстоятельства
	Недостаток оборотных средств
	Остановка работы автосервиса

Таблица 25 - Оценка третьего эксперта

№	Название риска	Вероятность	Ущерб	Индекс
балл	балл
	Недостаточно квалифицированный персонал
	Появление новых конкурентов
	Риск инфляции, экономического кризиса
	Сбой в поставках запчастей
	Непредвиденные обстоятельства
	Недостаток оборотных средств
	Остановка работы автосервиса

Таблица 26 - Оценка четвертого эксперта

№	Название риска	Вероятность	Ущерб	Индекс
балл	балл
	Недостаточно квалифицированный персонал
	Появление новых конкурентов
	Риск инфляции, экономического кризиса
	Сбой в поставках запчастей
	Непредвиденные обстоятельства
	Недостаток оборотных средств
	Остановка работы автосервиса

Построим карту рисков после принятия мер по снижению.

Карта рисков после принятия мер по снижению (рис.2)

	2,4,5	1,3,7

Рисунок 2 – Карта рисков после принятия мер по снижению

После проведения мероприятий по снижению рисков над границей терпимости рисков не осталось. Следовательно, меры оказались эффективными.

Более полно данные отображены в приложении А

Таблица 27 – Степень и уровень воздействия рисков на деятельность предприятия.

Приемлемость Степень воздействия	непереносимый	оправданный	приемлемый
критический
существенный
умеренный
незначительный		1,2
игнорируемый			3, 4,5,6, 7

1. Недостаточно квалифицированный персонал

2. Появление новых конкурентов

3. Риск инфляции, экономического кризиса

4. Сбой в поставках сырья

5. Непредвиденные обстоятельства

6. Недостаток оборотных средств

7. Остановка основного производства

Вывод: почти все риски предприятия являются приемлемыми и игнорируемыми. Следовательно, они не оказывают воздействия и рассматриваются к принятию.

Риски недостаточно квалифицированного персонала, а также риск появления новых конкурентов являются незначительными и оправданными, т.е. они увеличивают продолжительность либо объемы выполняемых работ, но они устранимы. Их следует обрабатывать, пока они не станут приемлемыми.