2015-07-14
663
Меры по снижению уровня рисков ООО «Сервис-АТК»
1) недостаточно квалифицированный персонал.
· обучение персонала на месте;
·повышение квалификации сотрудников;
·принимать сотрудников с опытом работы
2) появление новых конкурентов.
· постоянное развитие;
· регулярный анализ ситуации на рынке;
· четкая стратегия ценообразования, ориентированная на потребителя.
3) риск инфляции, экономического кризиса.
·создание резервного фонда;
·анализ политической обстановки в стране;
·анализ экономической ситуации в стране.
4) сбой в поставках запчастей.
· создание резервного (страхового) фонда;
· поиск резервных поставщиков;
· создание резерва материалов.
5) непредвиденные обстоятельства.
· создание резервного фонда;
· страхование оборудования, технологии и т.д.;
· создание автономных систем электропитания;
· создание резерва материалов.
6) Недостаток оборотных средств.
· создание резервного (страхового) фонда;
· поиск возможных частных инвесторов.
7) остановки работы автосервиса.
· постоянный анализ работы сервиса;
· создание резервного фонда;
· анализ финансовой адекватности.
В первую очередь будут проведены меры по снижению 1 и 2 рисков, так как ранее было установлено, что именно они являются наиболее значимыми для предприятия.
Меры, предлагаемые для снижения риска низкой квалификации персонала предполагается проводить следующим образом:
·обучение персонала на месте
При зачислении работника в штат компании ему будет приставлен наставник, который будет следить за выполнением им работ, а так же обучать тому что он не практиковал ранее.
·повышение квалификации сотрудников
Организация будет отправлять своих подчиненных на обучение смежных с него работой профессии. Поощрение получения дополнительного (или высшего) образования (как материальное – премии, индексация заработной платы, так и моральное – грамоты, дипломы).
·Принимать сотрудников с опытом работы
Жесткая проверка при зачеслении нового сотрудника в штат его знаний и умений.
Меры, предлагаемые для снижения риска появления новых конкурентов:
· постоянное развитие
Постоянное предложение клиентам новых услуг, а так же повышение качества предоставляемых.
· регулярный анализ ситуации на рынке;
Предоставление скидок и разнообразных акций в моменты снижения спроса на услуги автосервиса.
· четкая стратегия ценообразования, ориентированная на потребителя.
Анализировать готовность покупателей платить максимальную цену, реакцию потребителей на изменение цен (эластичность цен) и возможности дифференциации цен.
Рассмотрим способы снижения непереносимых рисков подробнее в таблице 20.
Таблица 20 – Ущерб от риска и меры по снижению
| Ущерб от риска (руб.) | Меры по снижению (руб.) |
| Недостаточно квалифицированный персонал – 3 000 000 руб. | - обучение персонала на месте - 200 000 руб.; - повышение квалификации сотрудников- 100 000 руб.; - принимать сотрудников с опытом работы - 0 руб. |
| Появление новых конкурентов – 5 000 000 руб. | - постоянное развитие – 2 000 000 руб; - регулярний анализ ситуации на рынке – 350 000 руб.; - четкая стратегия ценообразования, ориентированная на потребителя – 300 000 руб. |
| Итого: 8 000 000 руб. | Итого: 2 950 000 руб. |
После принятия мер по снижению рисков вновь была опрошена экспертная группа. Заново были пересмотрены средние велечины вероятности и ущерба от рисков.
Таблица 21 – Средняя вероятность возникновения рисков после принятия мер по их снижению
| Риск | Балл (Pq) | Вероятность (P) |
| 1. Недостаточно квалифицированный персонал | 0,1 < P ≤ 0,4 | |
| 2. Появление новых конкурентов | 0,1 < P ≤ 0,4 | |
| 3. Риск инфляции, экономического кризиса | 0,1 < P ≤ 0,4 | |
| 4. Сбой в поставках запчастей | 0,1 < P ≤ 0,4 | |
| 5. Непредвиденные обстоятельства | 0,1 < P ≤ 0,4 | |
| 6. Недостаток оборотных средств | 0< P ≤ 0,1 | |
| 7. Остановка работы автосервиса | 0,1 < P ≤ 0,4 |
Таблица 22 – Средняя величина потерь от рисков после принятия мер по их снижению
| Вид риска | Балл (Iq) | В % от плановой прибыли (I) |
| 1. Недостаточно квалифицированный персонал | 40 < I ≤ 60 | |
| 2. Появление новых конкурентов | 20 < I ≤ 40 | |
| 3. Риск инфляции, экономического кризиса | 40 < I ≤ 60 | |
| 4. Сбой в поставках сырья | 20 < I ≤ 40 | |
| 5. Непредвиденные обстоятельства | 20 < I ≤ 40 | |
| 6. Недостаток оборотных средств | 20 < I ≤ 40 | |
| 7. Остановка основного производства | 40 < I ≤ 60 |
Эксперт заполнили таблицы, где вновь оценили вероятность наступления и возможный ущерб по каждому риску.
Таблица 23 - Оценка первого эксперта
| № | Название риска | Вероятность | Ущерб | Индекс |
| балл | балл | |||
| Недостаточно квалифицированный персонал | ||||
| Появление новых конкурентов | ||||
| Риск инфляции, экономического кризиса | ||||
| Сбой в поставках запчастей | ||||
| Непредвиденные обстоятельства | ||||
| Недостаток оборотных средств | ||||
| Остановка работы автосервиса |
Таблица 24 - Оценка второго эксперта
| № | Название риска | Вероятность | Ущерб | Индекс |
| балл | балл | |||
| Недостаточно квалифицированный персонал | ||||
| Появление новых конкурентов | ||||
| Риск инфляции, экономического кризиса | ||||
| Сбой в поставках запчастей | ||||
| Непредвиденные обстоятельства | ||||
| Недостаток оборотных средств | ||||
| Остановка работы автосервиса |
Таблица 25 - Оценка третьего эксперта
| № | Название риска | Вероятность | Ущерб | Индекс |
| балл | балл | |||
| Недостаточно квалифицированный персонал | ||||
| Появление новых конкурентов | ||||
| Риск инфляции, экономического кризиса | ||||
| Сбой в поставках запчастей | ||||
| Непредвиденные обстоятельства | ||||
| Недостаток оборотных средств | ||||
| Остановка работы автосервиса |
Таблица 26 - Оценка четвертого эксперта
| № | Название риска | Вероятность | Ущерб | Индекс |
| балл | балл | |||
| Недостаточно квалифицированный персонал | ||||
| Появление новых конкурентов | ||||
| Риск инфляции, экономического кризиса | ||||
| Сбой в поставках запчастей | ||||
| Непредвиденные обстоятельства | ||||
| Недостаток оборотных средств | ||||
| Остановка работы автосервиса |
Построим карту рисков после принятия мер по снижению.
Карта рисков после принятия мер по снижению (рис.2)
| ||||
| 2,4,5 | 1,3,7 | |||
Рисунок 2 – Карта рисков после принятия мер по снижению
После проведения мероприятий по снижению рисков над границей терпимости рисков не осталось. Следовательно, меры оказались эффективными.
Более полно данные отображены в приложении А
Таблица 27 – Степень и уровень воздействия рисков на деятельность предприятия.
| Приемлемость Степень воздействия | непереносимый | оправданный | приемлемый |
| критический | |||
| существенный | |||
| умеренный | |||
| незначительный | 1,2 | ||
| игнорируемый | 3, 4,5,6, 7 |
1. Недостаточно квалифицированный персонал
2. Появление новых конкурентов
3. Риск инфляции, экономического кризиса
4. Сбой в поставках сырья
5. Непредвиденные обстоятельства
6. Недостаток оборотных средств
7. Остановка основного производства
Вывод: почти все риски предприятия являются приемлемыми и игнорируемыми. Следовательно, они не оказывают воздействия и рассматриваются к принятию.
Риски недостаточно квалифицированного персонала, а также риск появления новых конкурентов являются незначительными и оправданными, т.е. они увеличивают продолжительность либо объемы выполняемых работ, но они устранимы. Их следует обрабатывать, пока они не станут приемлемыми.
