Общение

Общение - это сложный и многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми. Общение бывает вербальное и невербальное.

Вербальное общение используют в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык и т.д. Речь является самым универсальным средство коммуникации.

Невербальный способ общения можно выделить оптико-кинетическую систему знаков, которая включает в себя (жестикуляцию руками), мимику (движение разных элементов лица), пантомимику (позы).

Стратегия взаимодействия во время общения:

1. Доминантный - это человек напористый, жесткий. Он легко перебивает человека, но при этом болезненно реагирует, если перебивают его. Если он что-то объясняет, то буквально «втолковывает». Если выслушивает- непременно задает уточняющие вопросы. Он лидирует в общении.

2. Не доминантный – это человек застенчив, чуток к внешним признакам силы собеседника, нерешителен. Он склонен перекладывать ответственность на других, уместно дать ему почувствовать, что она сам в состоянии принять решение.

3. Мобильный - легко переключается на общение от любых занятий, контакты, хотя легко отвлекаются. Речь такого человека быстра, даже тороплива, мимика переменчива. В разговоре он часто перекликается с одной теме на другу.

4. Ригидный - в беседу он включается не сразу, ему нужно время, чтобы прежде обдумать, составить план своих действий. Слушатель он обычно идеальный, говорит вдумчиво, старается подобрать наиболее точные слова, не любит, когда его перебивают. Если он обидится, отходит не скоро. Для нетерпеливого человека, общение с таким партнером достаточно утомительно.

5. Экстраверты - весьма расположен к общению. Не имея возможности поговорить, он скучает. Он уверен, что люди всегда могут понять друг друга без труда. Чтобы привлечь внимание, он способен на экстравагантные поступки, высказывания, внешние проявления (детали одежды, прически и т.д.).Обид не помнит.

6. Интроверт - не склонен к внешней коммуникации. Ему часто кажется, что его не поймут (он ведет разговор с собой). Его тяжело в чём-то удивить. Прислушивается не только к своей точке зрения, но и выслушает других. Обладает усточивастью против психологического манипулирования.

Эмпатия - это постижение эмоционального состояния другого человека.

Формы эмпатии:

1. Повторение - когда один человек непроизвольно производит эмоции другого.

2. Переживание- основан на ситуации, в которой находится другой человек.

3. Сочувствие, сопереживание - выражены в способности человека откликаться на чувства другого, радоваться и печалиться вместе с ним.

Идентификация - ведущую роль играет рациональная составляющая, т.е. в процессе идентификации субъект ставит себя на место другого на основе собственных представлений о нём.

Стереотип - это устойчивый, а нередко и упрощённый образ какого либо явления или человека, складывающийся в условиях дефицита информации.

Три идола:

1.»Идолы рода»- это ошибки, совершаемые под влиянием общественного мнения.

2.«Идолы пещеры»- это стереотипы, сформировавшиеся в общении, а затем проникшие в другие сферы.

3. «Идолы рынка»- возникают под давлением авторитетов, обнаруживаются в преклонении перед мнением великих.

23.Малые группы. Семья как малая группа

24.Групповая сплоченность и дифференциация. антисоциальные и криминальные молодежные группы

25.Конфликт в межличностных отношениях