Стресс на рабочем месте как фактор риска

Слово стресс приходится слышать последнее время достаточно часто. Существуют разновидности стресса, и одна из них настойчиво требующая к себе внимания, - стресс на рабочем месте. В нашем быстро развивающемся мире этот вид стресса стал представлять собой серьезную проблему.

Общеизвестно, что стресс на рабочем месте может вызвать различные последствия от проблем, касающихся отдельных людей, таких как абсентеизм или конфликты в общении, до таких глобальных как спад производства в компании. Стресс на рабочем месте это не только плохое настроение, но серьезные проблемы со здоровьем. По мнению Кэрри Купера из университета Манчестера³, который исследовал явление стресса на рабочем месте, плохое здоровье напрямую связано со слишком большим количеством рабочих часов в неделю. Он также считает, что в случае, если работа полна стрессовых ситуаций, даже 40-часовая рабочая неделя наносит вред здоровью, что в свою очередь отражается на производительности и эффективности труда, а также отрицательно влияет на рабочее окружение и может сказаться на работе всего коллектива и принятии важных решений. Последствия всего вы можете предугадать без проблем сами. Примером такой работы может служить профессия хирурга или любая другая, требующая принятия быстрых решений.

Работа в современных компаниях предполагает постоянную и жестокую конкуренцию, отсюда - постоянные сверхурочные и увеличение общего количества рабочего времени. Нужно сказать, что повышение количества рабочих часов далеко не всегда повышает производительность труда, зато часто способствует быстрой утомляемости. По мнению Купера, развитию стресса способствует появление мобильных телефонов и электронной почты. Он отмечает, что с каждым днем к служащим предъявляется все больше требований. Одним из факторов стресса он называет то, что менеджеры куда более охотнее применяют политику наказания, чем поощрения, что, несомненно, способствует нагнетанию обстановки на рабочем месте и деморализует персонал.

Актуальность проблемы стресса еще раз подтверждается результатами исследований. Как было установлено в ходе программы международных социальных исследований, проведенных в 15 странах, входящих в организацию экономического сотрудничества и развития, 35% британских служащих работают более 40 часов в неделю, при этом 8 из 10 признаются, что они действительно испытывают явление стресса на рабочем месте, а каждый четвертый из них собирается цокинуть рабочее место в течение года, следовательно, стресс является одним из факторов текучести кадров, что отражается, несомненно, на работе предприятия.

Здесь хотелось бы привести данные исследований, проведенных Институтом семьи и труда и Йельским университетом. В соответствии с первым источником, 26% служащих «часто или очень часто ощущают утомление или раздражение от работы». Согласно опросу Йельского университета, 29% чувствуют достаточно сильное напряжение на работе.

Вполне естественно, что уже появляются различные способы решения этой серьезной проблемы, научно обоснованные программы предупреждения стрессов на работе, борьбы с ними. Создатели этих программ единодушно отмечают следующее: главное, что следует учесть в предупреждении стресса, то, что может привести к стрессу одного человека, не является серьезной проблемой для другого. Таким образом, ни у кого не возникает сомнений, что при разработке программ следует учитывать индивидуальные особенности работников.

В журнале «American psychologist» был опубликован ряд советов руководителям компании о том, как изменить работу компании таким образом, чтобы предотвратить появления стресса на рабочем месте. Многие из этих советов могут показаться простыми и даже чем-то самим собой разумеющимся, но на них стоит обратить внимание.

• Важно удостовериться, что требования начальства к подчиненным находятся в соответствии с их способностями и возможностями.

• Нужно давать возможность служащим проявлять себя, стимулировать их инициативу.

• В фирме с самого начала должны быть распределены обязанности работников и ответственность.

• Немаловажно предоставлять возможность работникам участвовать в решениях фирмы, особенно тех, которые касаются их самих.

• Нельзя чтобы относительно планов развития компании существовала неопределенность.

• Для создания благоприятной атмосферы в компании нужно создавать больше возможностей для общения работников, также и вне фирмы.

Стресс (напряжение) обычно связывают с условиями среды и реакцией человека на окружающую его среду. Стрессор - события и условия в окружающей среде, которые способны вызвать стресс. Стресс - негативные физические и психологические реакции на эти события и условия. Такое различение призвано отделить причину (стрессор) от следствия (стресса), учитывая индивидуальные различия в реакциях на этот аспект среды.

2.5.1. Стрессоры в производственной среде

Причины связанного с работой стресса включают физические факторы, превращающие рабочее место во враждебную среду (повышенная температура, шум, многолюдность и т. д.), а также массу психосоциальных факторов, обусловленных конкретной комбинацией трудовых, организационных и социальных особенностей рабочего места. Наиболее точно установленные психосоциальные стрессоры, связанные с производственной средой, представлены в табл. 2.4.

Таблица 2.4. Стрессоры производственной среды

Описанные условия являются потенциальными стрессорами, а не факторами, которые автоматически вызывают стресс.

На чувствительность (сензитивность) или стрессоустойчи-вость (толерантность) влияет ряд ситуативных и личностных переменных (табл.2.5).