Відповідальність

Працівник несе відповідальність за порушення трудової дисципліни, порушення Правил внутрішнього трудового розпорядку, Стандартів роботи, правил з охорони праці, у тому числі за:

ü невиконання або неналежне виконання покладених на нього трудових обов’язків;

ü запізнення, прогул (у тому числі відсутність на роботі більше 3 годин протягом робочого дня) без поважних причин;

ü появу на роботі у нетверезому стані або стані наркотичного (токсичного) сп’яніння;

ü розпивання спиртних напоїв на робочому місці;

ü недотримання правил обслуговування покупців, що призвело до їх незадоволення;

ü вчинення за місцем роботи розкрадання (у т.ч. дрібного) майна Компанії.

За порушення трудової дисципліни до працівника може бути застосовано заходи стягнення:

ü повне або часткове позбавлення премії;

ü зменшення або скасування заохочень;

ü догана;

ü звільнення.

Заохочення

За зразкове виконання робочих обов’язків, ініціативу, тривалу і бездоганну роботу, значні трудові досягнення застосовуються наступні заохочення:

ü преміювання;

ü залучення до корпоративних заходів (організація дозвілля);

ü нагородження подарунками;

ü підвищення посади.

За рішенням директора маркету можуть бути передбачені інші заходи заохочення.

Стандарти поведінки та взаємодії з покупцями співробітників Компанії

Стандарти - сукупність внутрішніх документів і вимог компанії, що встановлюють загальні правила поведінки співробітників Компанії, правила обслуговування та взаємодії з покупцями, порядок дій співробітників у типових ситуаціях, способи реагування в нетипових ситуаціях.

Стандарти обслуговування розповсюджуються на всіх співробітників ПрАТ «Нова Лінія», які взаємодіють з покупцями, і є обов’язковими для виконання.

Контроль дотримання Стандартів поведінки співробітниками маркету здійснюється безпосередньо керівництвом маркетів ПрАТ «Нова Лінія» шляхом щоденного спостереження, періодичного контролю відповідності працівників Стандартам, а також шляхом періодичного опитування покупців.

Порушення та недотримання Стандартів поведінки співробітниками Компанії розцінюється, як порушення трудової дисципліни.

Стандарти поведінки продавців непродовольчих товарів