Організація обслуговування читачів ОУНБ ім. І.Франка

У наш час, у зв'язку з орієнтацією діяльності бібліотеки на потреби жителів, індивідуалізацією обслуговування користувачів, приділенням особливої уваги забезпеченню їхніх інформаційних, культурних, соціальних, побутових запитів, створюється образ бібліотеки як центру громадського життя і культурного спілкування.

Обласна універсальна наукова бібліотека ім. І.Франка намагається охопити якнайширший спектр форм обслуговування.

В структурі Обласної універсальної наукової бібліотеки ім. І.Франка такі відділи обслуговування користувачів:

- Відділ загального читального залу – один з найбільших відділів бібліотеки. Універсальний фонд документно-інформаційних ресурсів налічує 70 тисяч примірників видань,а також найбагатший фонд періодичних видань: до 200 назв журналів і газет.

- Система галузевих читальних залів.

- Відділ абонементу - інформаційна цінність відділу забезпечується універсальним фондом документів (понад 54 тис. примірників), що сприяє максимальному задоволенню читацьких запитів, інтересів та уподобань.Фонд відділу поповнюється передплатними виданнями. Щорічно відділ отримує близько 60 назв популярних і науково-популярних журналів.

- Центр електронних засобів інформації.

- Довідково-бібліографічний відділ.

- Сектор МБА.

Виконуючи свою головну місію, «яка полягає у збиранні, зберіганні, розповсюдженні та використанні загальнодоступної інформації, бібліотека об'єктивно сприяє її перетворенню в цінний національний ресурс, від якого залежить розвиток суспільства».

Але першочерговим завданням є інформаційно-бібліографічне обслуговування користувачів, організація їхнього змістовного дозвілля.

Доступність інформації в сучасних умовах багато в чому залежить від стану довідково-бібліографічного обслуговування, яке є важливою, найскладнішою та найперспективнішою сферою бібліографічної діяльності, спрямованої на забезпечення індивідуальних інформаційних запитів користувачів. Довідково-бібліографічне обслуговування є традиційною і водночас перспективною галуззю інформаційної діяльності. В умовах сучасної інформатизації суспільства цей різновид обслуговування набуває особливого значення, адже рівень сформованості суспільства залежить від ступеня розвитку і доступності інформаційних ресурсів та послуг.

Послугами та фондами універсальної бібліотеки щорічно користуються понад 25,5 тис. жителів м. Івано-Франківська. Останніми роками цей показник систематично зростає, що, перш за все, зумовлено широким репертуаром бібліотечних послуг. Йдеться про доступ до науково-популярної літератури, аудіокниг, до відкритих фондів у читальних залах та до віртуальних джерел інформації через Інтернет.

Із поданих даних у додатку № 2 можна зробити висновок,що кількість відвідувань щороку (з 2009 – 2013рр.) поступово зростає. Цьому сприяло надходження у фонд видань різноманітної тематики українською мовою, підручників для студентів з різних галузей знань, документів на цифрових носіях інформації, розширення репертуару періодичних видань. Для покращення інформаційного забезпечення освітніх процесів в бібліотеці удосконалюється система обслуговування користувачів на основі запровадження нових сучасних технологій, від яких залежить якість послуг.

А саме,особливо спостерігається тенденція зростання відвідувань за останні 2 роки (2012-2013рр.). Цьому сприяло надходження у фонд видань різноманітної тематики українською мовою, підручників для студентів з різних галузей знань, документів на цифрових носіях інформації, розширення репертуару періодичних видань. Для покращення інформаційного забезпечення освітніх процесів в бібліотеці удосконалюється система обслуговування користувачів на основі запровадження нових сучасних технологій, від яких залежить якість послуг.

Бібліотека проводить активну роботу по формуванні інформаційної культури користувачів – це один із головних напрямків її діяльності. Для цього проводяться:

- індивідуальні і групові консультації;

- екскурсії по бібліотеці;

- дні бібліографії;

- години бібліотечно-бібліографічної грамотності (уроки).

Важливим напрямком діяльності є інформаційне обслуговування користувачів. Для цього оформляються виставки нових надходжень, складаються списки літератури.

З метою забезпечення бібліографічною інформацією читачів, які систематично відвідують бібліотеку, запроваджено дні інформації,які включають бібліографічні огляди нових надходжень,а також організовуються переглядилітератури.Всі форми призначені для максимально повного розкриття ресурсів бібліотек.

Однією з традиційних форм ДБО абонементів залишається обслуговування в режимі «запитання-відповідь». Результатом цієї роботи є надання бібліографічних довідок як усних так і письмових. Працівники б-ки надають користувачам всі види довідок: тематичні, фактографічні, адресні, уточнювальні. Під час виконання довідок користувачам надаються консультації - як користуватися ДБА бібліотеки, як скласти інформаційний або рекомендаційний список літератури, як користуватися довідковим фондом бібліотеки та інше.

Значна увага приділяється бібліографічному інформуванню користувачів Ведуться картотеки індивідуальної та групової інформації. Основним завданням інформування являється оперативне забезпечення абонентів цілеспрямованою інформацією.

Важливим завданням кожної ОУНБ як єдиної регі­ональної наукової бібліотеки універсального профілю є повне і всебічне розкриття унікальності свого регіо­ну, його наукового, культурного, духовного багатства.

Саме у ньому й полягає її специфіка. Тому краєзнавчий напрям - один із найвагоміших у роботі бібліотеки.

Івано-Франківська обласна універсальна наукова бібліотека є центром бібліотечного краєзнавства області, методичний та координаційний центр з питань краєзнавства. Здійснює збір, опрацювання, збереження та надання у користування краєзнавчих документно-інформаційних ресурсів з різних аспектів життєдіяльності регіону.

В інформуванні читачів про краєзнавчу літературу використовуються всі форми цієї роботи - індивідуальні, групові, масові. Здійснюється ця робота на загальних для інформаційно-бібліографічної діяльності методичних основах і направлена на задоволення як професійних, так і загальноосвітніх потреб читачів. З метою залучення краян до читання, виховання читацьких смаків у бібліотеці відбуваються творчі зустрічі з науковцями, письменниками, краєзнавцями, відомими людьми краю; літературно-мистецькі вечори, читацькі конференції, презентації нових видань, літературні, історичні, правничі, економічні години, експозиції творів образотворчого, сакрального, декоративно-ужиткового мистецтва, різноманітні книжкові виставки, краєзнавчі панорами, літературно-краєзнавчі студії (з мультимедійними презентаціями). що проводяться з певною періодичністю і за певною програмою, тобто така організація роботи, при якій відбувається послідовне і всестороннє розкриття найважливіших краєзнавчих тем в їх взаємозв'язку із загальнодержавними проблемами.

Загальновідомо, що основою всієї краєзнавчої діяльності є краєзнавчі фонди. Адже через книгу формуються у читачів любов і повага до минулого рідної землі, усвідомлення своєї причетності до збереження і примноження духовних скарбів народу. Цінним інформаційним джерелом є фонд періодичних видань. У відділі зберігаються обласні та районні газети, місцеві часописи з часу їх виходу. Працівники відділу ведуть: зведений систематичний краєзнавчий каталог, який включає аналітичні описи книг, журналів і газетних статей; електронні бази даних «Краєзнавство», «Гуцульщина», «Івано-Франківщина: минуле і сьогодення». Здійснюється інформаційне забезпечення владних структур, окремих користувачів, установ та організацій міста.

Співпрацює: з обласними організаціями Національних спілок краєзнавців, письменників, журналістів України, обласним осередком Наукового товариства ім. Т. Шевченка, обласним товариством «Просвіта», громадськими організаціями, культурно-мистецькими установами, вищими навчальними закладами міста.

З 2013 року на сайті електронної газети «Правда ІF.UA» (http://pravda.if.ua/news-38041.html) діє рубрика «Від радянського Станіслава до українського Івано-Франківська. 1944-2013», у якій використовуються матеріали з фонду відділу краєзнавчої літератури.

На відзначення ювілейних дат суспільно-політичного життя, відомих людей краю готує інформацію та представляє її в рубриці бібліотеки «Скарбниця» на обласному радіо, популяризує нові надходження на сторінках обласної газети «Галичина».

Надає науково-методичну та практичну допомогу бібліотекам регіону з питань краєзнавства як складової формування національної самосвідомості краян. Організовує та бере участь у проведенні обласних і районних семінарів, навчанні у Івано-Франківському Регіональному тренінговому центру, курсах підвищення кваліфікації працівників публічних та шкільних бібліотек області.