Висновки

Бібліотека – нагромаджувач історичного розвитку культури, адже в її фондах збираються документи з історії, що фіксують розвиток культури і містять дані про події, досягнення і проблеми суспільного життя. Виходячи з того, що зафіксована в документах інформація є довговічною,можна сказати, що бібліотека – берегиня національної культури.

Соціально-політичні й економічні перетворення в суспільстві, викликані переходом до ринкової економіки, знайшли пряме відображення в діяльності бібліотек і зумовили значні її зрушення. Нові суспільно значущі функції, яких сьогодні набуває бібліотека, гуманітарні й технічні новації сприяють підвищенню якості й оперативності задоволення інформаційнихзапитів читачів, появі нових форм роботи, при яких враховуються інтереси різних груп суспільства.

Публічні бібліотеки здатні відігравати роль найбільш концентрованого джерела інформації, до якого спроможні відкрити доступ малозабезпеченим мешканцям віддалених регіонів.

Метою бібліотечного обслуговування є популяризація та видача творів друку, надання допомоги при їх виборі та використанні.

Вивчення питання обслуговування користувачів є важливим в бібліотекознавстві.

Під час написання курсової роботи було проаналізовано джерельну базу, необхідну для проведення дослідження, вивчено сучасний стан функціонування та практичний досвід публічних бібліотек з питань обслуговування, а також форми та методи обслуговування користувачів Івано-Франківської ОУНБ ім. І.Франка.

В результаті курсового дослідження проведено детальне ознайомлення з роботою відділів обслуговування Івано-Франківської ОУНБ ім. І. Франка. Розглянуто систему взаємопов'язаних між собою бібліотечних послуг, які надаються користувачам ОУНБ ім. І. Франка.

Матеріали першого розділу «Пріорітетні напрямки діяльності публічних бібліотек» згруповано у чотири підрозділи.

У підрозділі «Розвиток та проблеми публічних бібліотек» висвітлюються непрості реалії розвитку публічних бібліотек зумовлені змінами потреб населення та проблеми які виникли поряд з цим. У наступному підрозділі курсового дослідження «Модель публічної бібліотеки в сучасній системі соціальних комунікацій» показано утворення нової моделі бібліотеки яка б найповніше задовольняла сучасні потреби її користувачів.

Третій підрозділ «Послуги публічних бібліотек» розкриває престиж, привабливість і затребуваність бібліотек,які знаходяться в прямій залежності від набору і якості її послуг, комфортності користування ними.

Четвертій підрозділ «Система обслуговування користувачів публічних бібліотек» характеризує обслуговування з урахуванням інтересів, потреб громадян, місцевих традицій. Бібліотечні послуги надаються індивідуальним користувачам, групам, організаціям описані в рубриці цього підрозділу «Індивідуальне,групове та фронтальне бібліотечно-бібліографічне обслуговування».

Матеріал другого розділу курсової роботи «Обслуговування користувачів Івано-Франківської ОУНБ ім. І.Франка» систематизовано у три підрозділи, в ході яких проаналізовано діяльність Івано-Франківської ОУНБ ім. І.Франка по обслуговуванню користувачів.

Перший підрозділ «Становлення Івано-Франківської ОУНБ ім. І.Франка» містить матеріал про історію становлення Івано-Франківської ОУНБ ім. І.Франка, структуру та мету діяльності. У наступному підрозділі «Організація обслуговування читачів ОУНБ ім. І.Франка» охарактеризовано відділи обслуговування користувачів ОУНБ.

Третій підрозділ «Використання новітніх технологій для задоволення інформаційних потреб користувачів» аналізує роль впровадження новітніх технологій для забезпечення якісно нового рівня обслуговування користувачів.

Бібліотеки сьогодні розглядаються як установи, покликані забезпечувати рівні можливості для всіх громадян використовувати інформацію. Розширюючи свої функції, бібліотека все більше запроваджує нові засоби надання доступу до інформації, застосовуючи для цього сучасну техніку та засоби комунікації. Впровадження нової техніки в бібліотечну практику обумовлює перегляд концепції обслуговування користувачів, розширює можливості бібліотеки. Просування бібліотечного сервісу до користувача є формування позитивного іміджу бібліотеки, забезпечення доступності до послуг, що надаються.

Упровадження комп'ютерних технологій, телекомунікаційного доступу електронних носіїв, призвело до кардинальних змін в обслуговуванні документами та інформацію про них користувачів, мало вплив на форми та якість обслуговування. Необхідність змін у відносинах бібліотекар-користувач, продиктованих специфікою сучасності, що потребує не стільки створення умов

для поліпшення доступу до фондів, скільки вдосконалення методики надання інформаційних послуг.

Керівництво та персонал сучасної бібліотеки повинні постійно працювати над вдосконаленням існуючої системи інформаційного обслуговування, приймати нестандартні рішення, віднаходити нові та запроваджувати у практику роботи перевірені часом форми, методи і моделі задоволення інформаційних потреб та запитів користувачів.

Бібліотека як центр користування друкованою інформацією, не витісняється електронними технологіями, а в поєднанні з ними, акумульованою інформацією та іншими носіями, забезпечує ефективне використання інформаційних фондів.

Все це сприяє зростанню суспільної уваги і зростаючої затребуваності бібліотечних закладів у сучасних умовах.