Типологія туристів

Як споживачів туристичного продукту туристів можна розділити на окремі категорії. Залежно від мети дослідження можуть застосовуватися різні типології туристів.

Так, виходячи з орієнтації туристів як покупців туристичного продукту їх можна розділити на чотири категорії:

- «економні покупці» туристичного продукту, яких відрізняє висока чутливість до ціни, якості і асортименту послуг;

- «персоніфіковані покупці» туристичного продукту, для яких важливий вид туристичного продукту і якість послуг туризму, тоді як ціна туру або послуги не є вирішальним чинником;

- «етичні покупці» туристичного продукту, схильні платити низькі ціни за тури з широким асортиментом послуг туризму;

- «апатичні покупці» туристичного продукту, для яких важлива якість послуг туризму, а ціна на них не важлива.

Залежно від виду попиту, що пред’являється, на туристичний продукт туристів можна розділити на три групи:

- люди з туристськими потребами і бажанням подорожувати;

- люди з високою купівельною спроможністю, попит яких направлений на елітні і найпрестижніші тури, оригінальні подорожі, високий рівень туристичного обслуговування (комфорт, особлива увага обслуговуючого персоналу, надання індивідуального гіда-перекладача, автотранспорту тощо);

- люди з купівельною поведінкою (купівельна поведінка туриста стосується всіх тих природних, психологічних, соціальних та інших причин, які примушують його реагувати певним чином на рекламу).

Німецький дослідник Г. Ган виділяє наступні типи туристів:

- S-тип (нім. Sonne, Sand, Sее – сонце, піщаний пляж, море) – типовий відпускник, вважаючий за краще пасивний відпочинок на морських курортах, спокій і комфорт. Уникає метушні, але вітає контакти з приємними людьми;

- F-тип (нім. Ferme und Flirtorientierter Erlebnisur Lauber – відпускник, що віддає перевагу поїздкам на дальні відстані і флірт) – цьому типу властивий потяг до безупинної зміни оточення, подій, вражень. Він проводитиме свою відпустку тільки там, де щось відбувається. Кредо такого туриста – суспільство, задоволення, зміна вражень;

- W1-тип (нім. Wald und Wanderorieentiert – любитель лісових прогулянок і походів) – відпускник, вважаючий за краще активний відпочинок, піші походи тощо. Його кредо – фізична активність на свіжому повітрі незалежно від погоди. На відпочинку він прагне підтримувати гарну фізичну форму, але професійно спортом не займається;

- W2-тип – швидше спортсмен, ніж любитель. Витримує тривалі і великі, аж до екстремальних, навантаження. При виборі туру домінує критерій «наявність умов для заняття хобі», а такі критерії вибору, як ландшафт, культура, історія є вторинними (наприклад, льотчик-любитель, альпініст і т. д.);

- А-тип (нім. Аbеntener – пригода) – любитель пригод. Ризик, нові відчуття, випробування своїх сил у несподіваних ситуаціях, небезпека – ось те, що визначає вибір мети подорожі у туриста даного типу;

- В-тип (нім. Bildung und Besichtigung – освіта і огляд визначних пам’яток) – допитливі туристи. Даний тип підрозділяється на три групи: «експерти», колекціонуючі відвідувані ними визначні пам’ятки; «емоційні любителі культури і природи»; «фахівці», які поглиблюють свої знання у певних областях культури, історії, мистецтва тощо.

Залежно від активності туристів під час відпочинку виділяють шість груп:

- любителі спокійного відпочинку. Його представники відправляються у відпустку для того, щоб звільнитися від повсякденних стресів і відпочити в спокійній та приємній обстановці. Вони бояться сторонніх і великого скупчення людей, їх привертають сонце, пісок і море;

- любителі задоволень. Дуже заповзятливі туристи, які під час відпочинку зайняті пошуком різноманітних задоволень і віддають перевагу світській атмосфері;

- любителі активного відпочинку. Ці туристи люблять природу і створюють активне навантаження своєму тілу. Віддають перевагу розміреному руху і перебуванню на свіжому повітрі. Їх відпустку можна поєднати з лікуванням;

- любителі спортивного відпочинку. Вся увага туристів-спортсменів сконцентрована на змаганнях. Як хобі спорт для них дуже важливий. Вони не бояться фізичних навантажень;

- відпочиваючі з метою пізнання, вивчення. Даний тип туристів зацікавлений у підвищенні свого освітнього рівня, пізнанні нового. У даному типі виділяються три підгрупи: П1, П2 і П3. Туристи типу П1 відвідують місця, описані в путівниках. Тип П2 надає перевагу не стільки відомим визначним пам’яткам, скільки пошуку таких місць, де він може відчути їх атмосферу; для нього на першому плані знаходяться відчуття і настрої. Туристи типу П3 мають яскраво виражені культурні і соціально-наукові інтереси, їх дуже притягує природа.

- любителі пригод. До цього типу відносяться шукачі незвичайних вражень, любителі гострих відчуттів, мандрів поодинці, які піддають себе дійсно серйозному ризику. Для таких туристів ризик – це можливість випробувати себе.

Класифікація залежно від стилю життя туристів передбачає більш поглиблений підхід до виділення типів, оскільки розглядає людину і її поведінку не ізольовано, а у зв’язку з її життєвою позицією, відношенням до різних речей і явищ. В основу такої класифікації покладений не якийсь окремий критерій, а загальне відношення людини до свого життя. Слід мати на увазі, що виділені класифікаційні групи постійно змінюються і межі між ними розпливчаті. Залежно від стилю життя виділяють чотири групи туристів:

- любителі насолоди. Представники даної групи висувають дуже високі вимоги до якості відпочинку. Для них подорож – це спосіб самовираження. Від відпочинку вони бажають отримати задоволення, дозволити собі деякі слабкості або дати собі спортивне навантаження;

- тенденційні туристи. Для таких туристів відпочинок – це можливість знайти і проявити себе як особистість. Це відпочиваючі з високими вимогами, але на відміну від тих, що «насолоджуються життям» їм не потрібні умови класу «люкс». Вони шукають єднання з природою, тиші і можливості психологічного розвантаження. Вони усвідомлюють проблеми навколишнього середовища, цікавляться політикою і культурою обраних для відвідування регіонів;

- сімейні туристи. До цієї групи входять виключно сім’ї з дітьми. Сімейні туристи люблять проводити відпустку у колі сім’ї, друзів, родичів. Вони відпочивають у спокійній і зручній обстановці, купують послуги за вигідними цінами, не люблять, щоб їм заважали. Частіше за все обслуговують себе самі;

- цілком відпочиваючі. Найважливішою умовою для туристів цього типу є можливість відпочити. До даної групи входять порівняно пасивні туристи, які проводять свою відпустку традиційним способом: насолоджується тишею, довго сплять, люблять смачно поїсти, здійснюють короткі прогулянки або недалекі поїздки.