Религиозность

Экзаменационный билет № 20.

1. Гипотезы:

- претензии высказаны не в корректной форме, воспринимаются как личное оскорбление;

- втора медицинская сестра воспринимает претензии первой как проявление конкуренции;

- медицинские сестры имеют различные взгляды на выполнение своих профессиональных обязанностей.

2. Конфликт - это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т.п.)

Причины конфликта — это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.

Социально-политические и экономические причины связаны с социально-политической и экономической ситуацией в стране.

Социально-демографические причины отражают различия в установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам и др.

Социально-психологические причины отражают социально-психологические явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и т. д.

Основные причины конфликтов:

1. Возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации.

2. Несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей. В ситуации межличностного общения партнеры могут играть не те роли, которые ожидает от них противоположная сторона.

Различные представления двух или более индивидов о содержании одной и той же роли, выполняемой одним из них, так же приводя к конфликту.

Причиной конфликта может оказаться несовместимость ролей, которые необходимо выполнять человеку в данный момент. Например, даже при хороших отношениях с родителями, подростки не терпят их присутствия в компании своих сверстников.

3. Непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы несовпадение позиций может быть вызвано не принципиальным расхождением во взглядах, а подходом к проблеме с различных сторон.

4. Различия в способах оценки результатов деятельности и личности друг друга.

5. Психологическая несовместимость.

6. Напряженные межличностные отношения.

7. Конкурентный характер взаимодействия с другими людьми и группами.

8. Ограниченность ресурсов принадлежащих распределению. Под ресурсами можно понимать любой объект конфликта.

9. Ограниченные способности человека к децентрации, т. е. к умению поставить себя на место другого человека и понять его интересы, к изменению собственной позиции в результате сопоставления ее с позициями других людей.

10. Стремление к власти.

11. Недостаточная психологическая устойчивость к отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимодействия.

12. Завышенный или заниженный уровень притязаний, неадекватная самооценка также способствует возникновению межличностных и внутриличностных конфликтов. Завышенная самооценка обычно вызывает негативную реакцию со стороны окружающих. Заниженная оценка имеет следствием повышенную тревожность, неуверенность в своих силах, тенденцию избегать ответственности и т. д.

3. Стратегии:

Противоборство

Сотрудничество

Компромисс

Уступка

Избегание