Порядок заключения договора

Для заключения договора клиент обращается в ближайший клиентский офис компании.

При подаче документов на заключение договора менеджер офиса регистрирует заявку, и присваивает ей номер. В соответствии с требованиями действующего законодательства поданная заявка подлежит рассмотрению специалистом ОАО «Мосэнергосбыт» в 30-дневный срок (п. 63 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 августа 2006 г. № 530).

Вместе с тем, ОАО «Мосэнергосбыт» приняты следующие сроки оформления договорных отношений с частными клиентами: для граждан-потребителей (при условии предоставления всех необходимых для заключения договора документов) - 15 календарных дней.

Предлагаемая ОАО «Мосэнергосбыт» процедура оформления договорных отношений включает в себя ряд промежуточных этапов и осуществляется в следующем порядке:

1. подача заявки на заключение договора. Направленная заявка регистрируется в день поступления;

2. рассмотрение документов. В случае если представленных сведений недостаточно для заключения договора, соответствующее письмо о предоставлении недостающих документов направляется не позднее 5 дня с даты регистрации заявки. При этом если к заявке не прилагаются документы о технологическом присоединении энергопринимающих устройств к электросети (владельцев индивидуальных жилых домов или квартир с индивидуальной схемой энергоснабжения), ОАО «Мосэнергосбыт» организует проверку соблюдения указанных условий путем направления запросов владельцам электрических сетей.

3. принятие инспектором к расчетам приборов учета, впервые вводимых в эксплуатацию в срок не более 13 дней с даты регистрации заявки.

4. подготовленный и подписанный со стороны организации проект договора и пакет квитанций для оплаты электроэнергии отправляется клиенту по почте не позднее 15 дня с даты регистрации заявки.