Анализ туроператорской и турагентской деятельности

Организации, занимающиеся составлением и продажей туров, называются туристско-экскурсионными организациями.

На практике они могут называться по-разному: туристские бюро, бюро путешествий, турагентства и т.д. Но с точки зрения вида предпринимательства на туристском рынке их можно подразделить на туристские агентства и туристские операторы.

Туристский продукт формируется из услуг предприятий, причастных к обслуживанию людей на отдыхе и в путешествии. Это транспортные фирмы и компании, гостиницы, рестораны, кафе, экскурсионные фирмы, музеи и выставки, парки аттракционов, досугово-развлекательные предприятия, шоу-, кино-, видео-бизнес, азартные мероприятия и заведения, спортивные и курортные организации. Словом, все те, кто может оказать необходимые услуги.

Комплектацией туристского продукта, т.е. формированием набора услуг под названием «тур», занимаются туроператоры. Туроператор (в некоторых странах его называют турорганизатором) производит дифференцированные туристские продукты из составляющих услуг в соответствии с потребностями и пожеланиями клиентов.

Турагент реализует туристский продукт клиенту в виде комплексов (инклюзив-туры) или в виде свободного набора услуг (заказные туры).

Туроператор – это организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов.

Туроператор разрабатывает туристские маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены на туры, передает туры турагенту для их последующей реализации туристам.

Турагент – это организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров.

Турагент приобретает туры у туроператора и реализует их потребителю. Турагент добавляет к приобретаемому туру проезд туристов от места их проживания до первого по маршруту пункта размещения, от последнего на маршруте пункта размещения и обратно.

Главной рыночной ролью этих организаций является соединение поставщиков услуг с клиентами-туристами, порой сильно разобщенных как во времени, так и территориально. Это специфический туристский вид бизнеса. Здесь важен правильный выбор поставщиков услуг, основанный на профессиональных знаниях туристского рынка, бизнеса, особенностей и рычагов его развития и управления.

Екатеринбург - крупнейший промышленный, транспортный, культурный и научно-образовательный центр Урала и всей России; 4-й по величине город России; столица Уральского федерального округа. В последнее время Екатеринбург становится также крупным туристическим центром, предоставляя широкие возможности тем, кто желает отправиться в туристические поездки за пределы города. По информации Восточно-Европейской гильдии веб-разработчиков на 22 марта 2011 года в Екатеринбурге насчитывается 506 турфирм Турфирмы Екатеринбурга готовы предложить своим клиентам туры из Екатеринбурга практически в любой уголок России и мира. Любителям традиционно популярных у туристов зарубежных стран туристические фирмы Екатеринбурга предлагают туры из Екатеринбурга в Турцию, Египет, Арабские Эмираты, Таиланд, европейские страны. Для любителей экзотики туристические агентства Екатеринбурга предлагают туры из Екатеринбурга в отдаленные страны Азии, Африки, Латинской Америки и т.д. Патриотично настроенным туристам турфирмы Екатеринбурга предлагают туры из Екатеринбурга по уральскому региону, Сибири и Дальнему Востоку, европейской части России, а также на Черноморское побережье. Туристический бизнес в Екатеринбурге стремительно набирает обороты. Количество турагентств в городе давно уже превышает полтысячи, и каждое из них предлагает обширный выбор туров из Екатеринбурга. Вместе с количеством растет и качество услуг, которые предлагают турагентства Екатеринбурга: только проверенные и надежные туроператоры, индивидуальный подход к каждому клиенту, множество сопутствующих дополнительных услуг. Основными туроператорами России, организующих туры в Турцию, на прямых чартерных рейсах из Екатеринбурга являются Пегас Туристик, Тез Тур, Эс-Севен тур, Натали Тур. Туроператорами, предлагающими путевки в Турцию с вылетом из Екатеринбурга в сезоне 2011 - 2012 годов являются: Coral, Natalie Tours, Pegas, Polar Tour, SUNMAR TOUR, Sunrise Tour, Tez Tour, Анекс Тур, Горизонт без Границ, ИГЛС, НТК Интурист СПБ, Русский Экспресс.

Крылья

Клуб Путешествий «Крылья» является дочерней компанией авиакомпании «Уральские авиалинии». Работаем на рынке Урала с 2003 года и за это время стали федеральной сетью турагентств с 38 офисами в Екатеринбурге, В.Пышме, Нижнем Тагиле, Первоуральске, Заречном, Красноуфимске, Челябинске, Озерске, Кургане, Тюмени, Новосибирске, Новокузнецке, Иркутске, Чите, Самаре и Краснодаре. Более 1400 корпоративных клиентов Клуба уже оценили преимущества корпоративной программы и доверяют организацию своих поездок, выставок, конференций и семинаров. Экономия времени и затрат компании - основные критерии, по которым с компанией работают уже более 8 лет. Уже 8 лет организация помогает корпоративным клиентам принимать их гостей в Екатеринбурге и России. Все приятные заботытурагенство берет на себя:

· оформление приглашения или визы

· обслуживание VIP гостей

· бронирование гостиницы

· трансфер аэропорт-отель-аэропорт

· экскурсии по городу

· авиабилеты и ж/д билеты

Достаточно одного звонка в любой из офисов Клуба для того, чтобы:

· приобрести авиа или ж/д билет по лучшим тарифам

· выбрать самый лучший отдых

· получить обслуживание VIP уровня

· оформить визу или приглашение

· забронировать гостиницу в Москве, по всей России и в любой точке мира + трансфер

· получить скидки на авиабилеты для своей компании.

Среди достижений Клуба путешествий Крылья 2 место по обороту среди туристических компаний Екатеринбурга и Свердловской области, 1-е место по Уральскому региону в рейтинге «Крупнейшие продавцы туров».

Виста

Туристическое агенство "Виста" основано в 1992г. "Виста" - единственный в России член Ассоциации индустрии туризма США, Аккредитованный агент Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), член Уральской Ассоциации Туризма. Агенство оказывает все виды туристических услуг по всему земному шару, специализируемся как на групповых, так и на индивидуальных поездках. Приоритетные направления - Америка (США, Канада, Мексика, Бразилия, Аргентина, Венесуэла), Европа (Испания, Италия, Кипр, Великобритания, Греция и др.), Юго-Восточная Азия (Тайланд, Малайзия, Сингапур, Индонезия), Турция, Египет, Япония, Австралия и др. "Виста" - надежный партнер с огромным опытом работы и безупречной репутацией в туризме. В 2011 году МТА "ВИСТА" - 19 лет!

Желтый чемодан.

· Программы по индивидуальному и групповому отдыху;

· V.I.P. обслуживание;

· Детский и юношеский отдых;

· Санаторное лечение, курортный отдых, спортивные, оздоровительные и реабилитационные программы;

· Авиа и железнодорожные билеты по России и другим странам мира;

· Оформление загранпаспортов и виз

· Страхование на время поездки;

· Бронирование гостиниц и курортов по всему миру;

· Специальная система поощрений корпоративных и постоянных клиентов

· Индивидуальный подход

· Быстрое оформление

· Туры в кредит

С самого начала становления фирмы структурный приоритет всегда уделялся выездному сектору туристического рынка. Основная цель работы "Желтого чемодана" - гарантировать клиентам высокий уровень обслуживания по всем элементам, входящим в турпродукт, начиная с посадки в самолет в Екатеринбурге или в любом из городов Российской Федерации и до выхода из аэропорта по возвращении. Мы работаем с разными странами, как по горящим турам, так и по индивидуальным заказам. Спектр услуг широк: Вы сможете в любой стране мира забронировать отель, арендовать автомобиль, а также получить визу, купить авиабилет, оформить медицинскую страховку, загранпаспорт. Среди постоянных предложений отдых в Греции, Тунисе, Кипре, Турции и ОАЭ, Египте, экскурсионные туры по Франции, Германии, Италии, Испании, Великобритании и странам Бенилюкса. На зимний сезон готовим предложения по знаменитым горнолыжным курортам Австрии, Андорры, Франции, Швейцарии, Италии, Финляндии и России.

Любителям экзотики мы предлагаем посетить Таиланд, Малайзию и Индонезию, Сингапур, Доминиканскую республику, Ямайку, Кубу, Мальдивские и Сейшельские острова, Маврикий. Для тех, кто предпочитает путешествия по России, компания предложит маршруты в Санкт-Петербург и отдых в лучших отелях и пансионатах Подмосковья и Краснодарского края. Руководителям организаций и предприятий оказывается профессиональное содействие в подготовке деловых, учебных и специализированных программ, предложить комплексное обслуживание на долгосрочной основе и льготных условиях. От других агентств отличает уникальная система подбора и поиска горящих туров. Мы стремимся внедрять самые передовые информационные технологии, позволяющие нашим туристам экономить время и деньги.

Астра трэвел.

Турфирма "Астра-Трэвел" (юридическое наименование ИП Ческидов М.А.) основана в июле 2009 г.
Основные сферы деятельности:
- туры из Екатеринбурга, Москвы и других городов Росии во все страны мира;
- индивидуальные туры (учитываются все пожелания и возможности туриста);
- дополнительные услуги: бронирование отелей, аренда апартаментов в Европе, аренда автомобиля, индивидуальные экскурсии, бронирование билетов на паромы, европейские поезда и т.д.
- авиабилеты;
- морские круизы.
Мы работаем только с надежными операторами по многим странам мира. Это позволяет быть нам более гибкими в формировании туристского продукта и подстраиваться под любое пожелание клиента. Мы приветствуем инновационные технологии и стараемся активно использовать их в своей работе.

С ростом платежеспособности российских граждан и повышением интереса к России зарубежных туристов все более активно начинают развиваться туристические компании. На сегодняшний день согласно данным единого федерального реестра, на туристическом рынке России действует порядка 4,5 тыс. туроператоров, среди которых «Pegas Touristik», «АэроЛюкс», «Tez Tour», «Библио Глобус», «Coral Travel» и «Natalie Tours» являются наиболее популярными и надежными с точки зрения российских граждан. Кроме того, согласно данным «Альянса Туристических Агентств», приобрести туристические услуги можно в одном из 28 тыс. турагентств, расположенных во всех регионах России. Среди них можно выделить «Магазин горящих путевок», «Горящие туры», «1001 тур» и Global Travel.

Эксперты прогнозируют, что в будущем рынок туристических услуг продолжит демонстрировать рост, несмотря на ухудшение экономической ситуации в стране. При этом возможно постепенное увеличение доли внутреннего и въездного туризма.