Вербальные средства общения

Для передачи сообщения любая информация должна быть соот­ветствующим образом закодиро­вана, т.е. коммуникация возможна лишь посредством использования знаковых систем. Вербальная ком­муникация использует в качестве таковой человеческую речь. Речь является самым универсальным средством коммуникации, пос­кольку при передаче информа­ции посредством речи менее всего теряется смысл сообщения, если партнеры по общению используют одну и туже знаковую систему, т.е. говорят на одном языке.

1. Понятие средства общения 87

В вербальной коммуникации основной является техника активного слушания, позволяющая лучше понять человека и расположить его к себе.