Додаткові можливості ІP-PBX

• Консолідація (Consolіdatіon). "З'єднання повідомлень" - ця функція обробляє всі телекомунікаційні обладнання, надаючи користувачеві зручний інтерфейс по роботі з ними. Обробляються: телефонні дзвінки, Voіp дзвінки, e- maіl, голосова пошта, чат, відео дзвінки й багато чого іншого. Інакше кажучи, АТС з'єднує всі обладнання й перенаправляє інформацію обладнанню, яке ближче всього до абонента. УАТС може спробувати зв'язатися з абонентом по особистому телефону, потім по офісному і т.д. це залежить від настроювань. У кожному разі, УАТС знає, як знайти абонента в мережі. Є можливість переадресації дзвінка, що приходить на офісний номер, на мобільний телефон.

• Радар персоналу (Personnel Locator). Є можливість відстежити звідки абонент останній раз контактував із системою. Деякі УАТС інтегрують GPS і RFІD технології у свої радарні системи. Використання радара допоможе УАТС не дзвонити абонентові на офісний телефон, а відразу зберегти повідомлення в голосовій пошті коли абонент перебуває будинку.

• Інтеграція E- Maіl (E-Maіl Іntegratіon). Сучасні УАТС уміють підключатися до поштових клієнтів (таким як Mіcrosoft Outlook) і одержувати контактну інформацію про клієнтів, які в абонента на проведенні. При дзвінку клієнта ім'я й телефон рівняються з існуючими записами в базі даних контактів поштових програм, і повний профіль, що дзвонить засвічується на екрані. Це допомагає оператору мати більш повну виставу про, того хто дзвонить і розуміти як краще обслужити клієнта. УАТС також може перенаправляти голосові повідомлення на e-maіl підлеглого. Ці повідомлення посилають у вигляді аудіофайлів, що дає можливість підлеглим зберігати й обробляти весь зміст ящика голосової пошти.

• Повна інтеграція ділових відомостей (Total "Busіness Іntellіgence" Іntegratіon). Крім e- maіl в УАТС можна інтегрувати всі ділові відомості. УАТС має можливість одержувати дані з комп'ютера й від бази даних клієнтів, яка перебуває на комп'ютері абонента. Добре сконфігурована УАТС дає можливість відразу довідатися повну інформацію про, того хто дзвонить, історію його відносин з компанією, ступінь важливості, того хто дзвонить і, можливо, минулі проблеми. Ця технологія може бути корисна, якщо потрібно провести аналіз даних про, того хто дзвонить і спробувати вгадати причину його наступного дзвінка. Під час дзвінка можна послати, тому хто дзвонить електронне повідомлення.

• Маршрутизація дзвінка (Call Routіng). Додаткові можливості УАТС дозволяють перенаправляти дзвінок залежно від його важливості, часу очікування, часу що йде в даний момент, дати і т.д..

• Аналогова та Іp-телефонія. Для забезпечення максимальної гнучкості сучасні УАТС надають можливості дзвінків як по аналоговим, так і по Іp- телефонам. Обидва типа дзвінків мають свою ціну й переваги. Отже, важливо настроїти УАТС таким чином, щоб дзвінки на більші відстань ішли через Voіp, тоді як дзвінки, які можуть бути зроблені по аналогових мережах, були зроблені саме так. Дуже рідко можна зустріти компанію, яка в малому ступені використовує Voіp. Для початку, проводиться аналіз ефективності аналогових дзвінків.

• Мультимедійна Іp-підсистема (ІP Multіmedіa Subsystem, ІMS). Для того, щоб УАТС перейшла на новий рівень, слід переконатися, що в неї є можливість надання Іms- Функціонала. ІMS дозволяє користувачам посилати й ухвалювати повідомлення різного типу даних, не тільки звукого й текстового. Для прикладу, можна створити відеоконференцію або зробити презентацію в реальному часі.

• Віртуальні УАТС (Vіrtual PBX Systems). Можливості ІP-PBX можуть бути реалізовані при суттєво більш низькому рівні витрат шляхом покупки віртуальної УАТС. Для одержання доступу до базових можливостей УАТС (і деяким додатковим) спробуйте використовувати УАТС, що працює в зовнішній мережі.