Список використаної літератури

1. Роман Масленников 101 порада по PR. - М.: «Альпіна Паблішер», 2012. - С. 74. - ISBN 978-5-9614-1760-9

2. Ігнатьєв Д., Бекетов А. Настільна енциклопедія Public Relations. - М.: «Альпіна Паблішер», 2004. - С. 496. - ISBN 5-9614-0116-2

3. Гундарін М. Книга керівника відділу PR. Практичні рекомендації. - СПб.: Питер, 2006. - С. 368. - ISBN 5-469-00880-0

4. Шевчук С. В. Українське ділове мовлення: Навч. посібник. — К.: Літера, 2003 ISBN 966-7543-25-0 с.105-195

5. Універсальний довідник-практикум з ділових паперів / С. П. Бибик, І. Л. Михно, Л. О. Пустовітта ін. — К.: Довіра; УНВУ «Рідна мова», 1997. — С. 303.

6. Корніяка Ольга. Мистецтво ґречності. — К.: Либідь, 1995. — С. 39