Отработка навыков

1 2 3

Подготовка к переговорам.

· Концепции переговоров. Типы клиентов. Особенности работы со сложными клиентами.

· Стратегии поведения. Борьба и сотрудничество.

· Упражнение: отработка навыков различения типов клиентов.

Борьба за выгоду.

· Выгода. Компромисс и уступка. Правила торга.

· Деловая игра. Цель - научиться достигать свои цели, сохраняя отношения.

Приемы ведения переговоров.

· 10 приемов эффективного переговорщика.

· Методы аргументации. От доказывания к аргументации.

· Повышение эффективности. Отработка приемов.

· Упражнения: отработка приемов. Управленческие (переговорные) поединки.

Работа с сопротивлением и претензиями.

· Претензии. Причины их возникновения. Как работать с претензиями.

· Критика. Способы работы с критикой.

· Упражнения. Отработка методов работы с сопротивлением.

Давление и манипуляции в переговорах.

· Виды манипуляций. Манипуляторы и их мотивы.

· Как распознать манипуляции. Методы противодействия манипуляциям.

· Упражнения: отработка навыков работы с разными типами манипуляций

Эмоции в переговорах.

· Эмоции. Эмоциональный баланс. Позитивные и негативные эмоции. Влияние эмоций на решения.

· Удержание эмоционального баланса. Как превратить разъяренного оппонента в лояльного.

· Как справиться со своими эмоциями. Как нейтрализовать эмоции оппонента.

· Техника работы с эмоциями "Травление лески".

· Барьеры общения. Как обойти. Упражнения: отработка техники "Травления лески".

Агрессия и гнев.

· Внешняя и внутренняя агрессия. Проявление.

· Провокация агрессии как элемент давления. Провокаторы гнева. Агрессоры и их цели.

· Как справиться с внутренним гневом и не поддаться на агрессивные выпады.

· Упражнения: отработка техник работы с агрессивным поведением.

Отработка навыков.

· Деловая игра: отработка на практике полученных навыков, практическое применение техник.

· Управленческие поединки: отработка на практике полученных навыков, обратная связь от судей и от тренера.

· Экспресс-поединки: отработка скорости реакции и четкости формулировок, обратная связь от судей и тренера.

ОТЗЫВЫ О ТРЕНИНГЕ Игоря Рызова «Жесткие переговоры», прошедшего в Белгороде 1-2 апреля 2015 г.:

Очень полезный тренинг, грамотный тренер, дал ряд реальных действующих примеров. Корниенко Михаил, руководитель представительства, ЗАО "Софт-Лайн Трейд".

Очень интересный и познавательный тренинг. Хороший тренер, доступно и ясно доводил до нас информацию. Очень понравилось играть в команде, что считаю достаточно ценным опытом. Непринужденная обстановка. Беликова Наталья, руководитель группы продаж, ООО "2ГИС-Белгород".

Классно. Много полезных приемов. Орищенко Дмитрий, директор, ИА "Абирег".

Хороший тренер. Говорит интересно, уверенно и без лишнего пафоса и воды (хоть и не совсем, безоговорочно, был согласен). Горелов Михаил, директор, ООО "2ГИС-Белгород".

Проживание игровых ситуаций – самый ценный опыт и результат, который и определяет твое положение по координате "личная эффективность". И есть точка отсчета для движения и развития. Новохацкий Сергей, директор, ЗАО "Профит".

Хороший уровень организации. Высокий уровень компетентности тренера. Профессиональные ответы на все вопросы аудитории. Ночевка Александр, управляющий ОАО "Сбербанк" Старооскольское отделение.

Спасибо! За актуальный тренинг, сочетающий теорию и практику, получение новых знаний, установление новых деловых контактов. Знания, эмоции, желание развиваться дальше! Пересыпкина Валерия, менеджер ЗАО "Профит".

Очень понравилось. Интересный, имеющий большой практический опыт тренер, очень много практических упражнений, кейсов, игр. Кулешова Елена, руководитель отдела, сеть "Цифромаркет".

Большое количество положительных впечатлений и много ярких эмоций вызвал интерес к подобному виду мероприятий. Я считаю, что каждому интересно повышать уровень личностного саморазвития. Спасибо организаторам. Михайлова Ольга, менеджер, ООО "2ГИС-Белгород".

Хороший тренер, дает много рабочих примеров, разнообразные формы подачи информации. Хорошилова Ирина, менеджер, журнал "Выбирай".

стоимость участия в ТРЕНИНГЕ:

Услуги	пакет VIP	пакет Стандарт
Обучение 10-00 до 18-00, раздаточный материал, кофе-паузы, сертификат	+	+
Размещение рекламы на мероприятии (листовки, ролл-ап и пр.)	+	_
VIP-места - в 1 или 2 ряду конференц-зала	+	-
Вечерний VIP-фуршет с ведущим, общение, вопросы (с 19-00 до 21-00)	+	_
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ	13 000 руб.	11 000 руб.