2015-09-06
279
Заявлениям и жалобам граждан.
Правовая основа организации работы с предложениями, заявлениями и жалобами граждан. Основные виды письменных документов при организации делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан (предложение, заявление, жалоба, ходатайство, коллективное обращение).
Технология работы с обращениями граждан. Регистрация, учет, контроль за сроками исполнения обращений. Оформление дел письменных обращений граждан. Правила учета устных обращений.
Рабочая учебная программа (учебно-тематический план)
| Разделы дисциплины | Всего | Аудиторные занятия | Самостоятельная работа | |
| Лекции | Практические работы | |||
| Предмет, содержание, задачи курса. Источники и литература | ||||
| История развития делопроизводства в России | ||||
| Современное государственное регулирование делопроизводства | ||||
| Понятия о документе. Свойства документа. Признаки документа. Функции документа. Классификация документов. | (итерактив-презентация) | |||
| Общие требования к оформлению документов и бланков документов | (интерактив-тренинг-иммитация, деловая игра) | |||
| Системы документации | ||||
| Организация работы с документами. Особенности организации работы с документами в органах государственной власти и местного самоуправления. | ||||
| Организация службы делопроизводства | ||||
| Организация текущего хранения документов | ||||
| Подготовка и передача дел в архив учреждения | ||||
| Организация работы с документированной информацией ограниченного доступа | ||||
| Организация делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан | ||||
| Всего: | (из них 12 в интерактивной форме) |
