Принятие решения

Процесс разработки управленческого решения представляет собой определенную последовательность этапов:

1. целеполагание;

2. оценка ситуации;

3. определение альтернатив;

4. принятие решения.

В зависимости от особенностей ЛПР решение может принимать единолично или коллективно, например, голосованием. При этом каждый из голосовавших интуитивно оценивает достоинства и недостатки вариантов.

Типология управленческого решения:

А) Единоличное:

· Сугубо единоличное без совета с людьми. По принципу - "я так решил"

· Единолично-консультативное, по формуле - "мы тут посовещались и я решил"

Б) Коллективное:

· На основе консенсуса всех заинтересованных лиц

· На основе компромисса всех заинтересованных лиц

· Путем голосования.

Варианты принимаемых решений

· Наихудший. Подход хорош при рассмотрении бескомпромиссного противостояния двух противников, имеющих противоположные интересы, например, двух армий воюющих между собой государств. Методы оптимального поведения в условиях конфликта рассматриваются в Теории игр. Другое название такого варианта – решение пессимиста.

· Оптимистичный. Предлагается исходить из самого благоприятного стечения обстоятельств - оптимизм.

· Среднестатистический. Такой подход вполне обоснован, когда мероприятия проводятся каждую неделю или каждый день. Например, к нему мог бы прибегнуть менеджер, проектирующий свой ресторан - ориентироваться ли на открытые столики с видом на живописные окрестности или замкнуться в четырех стенах, отгородившись от дождя. Если события происходят много раз (иногда употребляют термин "субъективные вероятности")., то для принятия решений естественно использовать методы современной прикладной статистики, например, математической оценке вероятности ожидания дохода.

· Упущенная выгода. Каждому менеджеру приходится решать, что для него полезнее - увеличение дохода или уменьшение упущенной выгоды. И в этом ему поможет теория полезности, хорошо разработанная в экономике ("маржинальная полезность" в теории поведения потребителя и др.) и имеющая развитый математический аппарат.

Практическое занятие №10

Тема: Модели и моделирование