Тежі чи рахунки

Р е к л а м а ц і й н і л и с т и і

Л и с т и - п р е т е н з і ї

Пов’язані з пред’явленням претензій партнерові, який по-

Рушив умови укладеної угоди і виконав неякісно або ж зов-

Сім не виконав покладені на нього обов’язки.

“ С е р д и т і ” л и с т и

Відповіді на них за принципом “зуб за зуб” будуть абсо-

Лютно недоречні. Проаналізувавши ситуацію, ви, безперечно,

Зможете дати коректну, аргументовану відповідь.

С у п р о в і д н і л и с т и

Листи такого типу надсилаються разом з комерційними

Документами (рахунком-фактурою, накладними, чеками) або ж

При пересиланні креслень, каталогів, проспектів, прейскурантів,

Буклетів, зразків нових товарів тощо і покликані інформаційно

Супроводжувати їх.

Р е к о м е н д а ц і й н і л и с т и

Ситуації, коли вам необхідно заручитися поважною рекомен-

Дацією чи, навпаки, дати рекомендацію комусь, можуть бути ду-

Же різними: клопотання про посаду, влаштування на нову відпо-

Відальну роботу, подання на здобуття стипендії чи ґранту тощо.

Рекомендаційний лист може містити такі кліше:

Знайомий з п._______ уже понад 15 років.

Знаю п.____________з часів навчання в університеті.

З п.________ знайомий з часу його вступу до Академії.

П._________ працює у нашому відділі з _____ року.

Добре знаю п. ________ як досвідченого, кваліфікованого

Працівника.

Знайомий з п. ________ не досить довго, але за цей час він

Зарекомендував себе як здібний, перспективний службовець.

Знаю п. _________ як чуйну, добру людину.

Л и с т и - з а п р о ш е н н я

Запрошення давно вже стали невід’ємним атрибутом

Ділового етикету, тому що від них може залежати успіх справи.

Л и с т - в і т а н н я

Якщо ви хочете, щоб ваші справи процвітали, а вас високо

Цінували як надійного ділового партнера, з яким завжди приємно

Співпрацювати, використовуйте найменшу нагоду для виявлення

Уваги до своїх партнерів чи колег. Покажіть, що ви не байдужі до

Їх успіхів і радієте разом з ними. Адже вам теж приємно отри-

Мувати вітання зі святами чи успішним завершенням справи.

Повідомлення

Один з поширених документів довідково-інформаційного

Характеру – повідомлення (повістка-запрошення) про засідання,

Збори, конференцію і т.ін. Повідомлення є різновидом ініціатив-

Ного листа. Тому і формуляр його має ті ж самі реквізити. У

Заголовку великими літерами вказують різновид документа

(ПОВІДОМЛЕННЯ), а малими – мету майбутнього заходу (на-

Приклад, про засідання Вченої ради Академії). У цьому документі

Наводяться дата, день тижня, час проведення заходу, його назва,

Порядок денний, прізвища доповідачів (із зазначенням їхніх по-

Сад, наукових ступенів, звань). Повідомляється також місце за-

Сідання (наради), телефони для довідок та ін. Повідомлення