Рутины и ментальные модели поведения объекта

По определению рутины - это нормальные и предсказуемые образцы поведения.

Рутины можно разделить на:

- Технологические, формирующие процесс взаимодействия человека и природы

- Отношенческие, складывающиеся в процессе взаимодействия между людьми

Технологические связанны в основном с выполнением однообразных операция в процессе работы и реализуются на основе «неявного знания» технологии и процессы как правило неосознаны.

«Чем меньше у людей знаний об окружающем мире, чем выше степень неопределенности и риска, тем более устойчивы рутины, т.к они становятся элементом страхования в условиях неопределенности и следовательно невозможности эффективной оптимизации поведения»

Отношенческие рутины выполняют также функцию координации.Еесли наши партнеры действуют руководствуясь стереотипами, то у нас возникают определенные ожидания относительно из будующих действий в соответствии с которыми мы можем определить стратегию своего поведения. Т.е рутины позволяют скоординировать и предсказывать развитие событий.

Таким образом рутины - это способ компактного хранения знаний и навыков, который требуется человеку для его деятельности. В тоже время выполнение рутин может быть связанно со значительными издержками. Для уменьшения издержек нужны специальные навыки, которые вырабатываются соответствующими упражнениями или регламентами.

Рутины могут иметь и отрицательный эффект, например медлительность процеса разработки и принятия управленческих решений в крупных компаниях.

На основе наших знаний формируются различные ментальные модели отношения людей в обществе. Выбор на основе ментальных моделей поведения можно представит следующим образом:

Предпочтения -> Ментальные модели -> Возможности

|--> Выбор -> Результат -> Полезность

На основе частных ментальных моделей формируются общие, которые опредляются рамками одинакового восприятия и интерпритацией окружающего мира (реальности) участниками отношений. Они служат основой любого совместного действия.

Общие ментальные модели складываются под воздействием следующих комаонентов:

- Биологического

- Социального

- Индивидуального

На основе преимуществ, которые позволяют получить ментальные модели их участникам (чем больше выйгрыш, тем больше количество участников) осуществляется отбор наиболее эффективных общих ментальных моделей поведения.