2015-09-06
453
Автоматизация взаимоотношений с туроператорами заключается в создании и печати бланка заявки, в автоматическом отслеживании прохождения заявки от момента ее формирования до момента отправки в архив. Для этого используются режимы on-line бронирования туроператоров, внутриофисные системы, системы поиска и бронирования туров и др.
Программные комплексы для автоматизации деятельности туроператоров:
1.Заполнение разнообразных справочников (справочники гостиниц, рейсов, услуг, партнеров и др.) Грамотно заполненный и вовремя обновляемый справочник партнеров позволит туроператору оперативно разослать информацию, или, не выходя из системы, отправить по факсу или электронной почте счета, спецпредложения.
2. Ввод цен и формирование турпродукта Ввод цен особенно важен. Каждая составляющая турпродукта: гостиница, рейс, виза, страховка, дополнительная услуга – имеет себестоимость и стоимость.
3. Оформление заявок (продажа турпакетов)Это ежедневная работа менеджера, он должен иметь возможность выполнять ее быстро, точно и без ошибок.
|
|
|
4. Контроль оплаты туров Бухгалтер регистрирует платежи и контролирует оплату туров по каждой заявке, по партнеру и в целом по туру (заезду).
5. Оформление документов, отчетов Оформление вручную документов туриста занимает много времени и требует привлечения большого числа людей. Автоматизированная система перекладывает работу по выписке документов на «плечи» компьютера
6. Анализ работы турфирмы: финансовый и статистическийПрограммное обеспечение должно включать в себя функции расчета доходов и расходов фирмы, анализа прибыльности или убыточности.
Преимущества участников процесса при такой организации работы:
- туроператор освобождается от рутины ввода цен и тратит меньше времени на подготовку турпакетов;
- принимающая фирма освобождается от ввода заявок, что влечет за собой уменьшение числа потерь и ошибок, возможность более оперативно формировать ответ туроператору;
- обе стороны уменьшают затраты на обмен информацией (за счет отказа от использования факса) и на персонал.
