Функції електронної комерції

У загальному випадку проекти електронної комерції В2В реалізують такі функції:

1. Інформаційний менеджмент. Передбачає забезпечення бізнес-партнерів актуальною і поновлюваною інформацією в розрізі конкретних підприємств, галузей і специфічних функцій. Використовує засоби пошуку інформації і генерації звітів, проводить дослідження уподобань учасників електронного бізнесу.

2. Керування процесами трансакцій. Полягає в удосконалюванні взаємодії між бізнес-партнерами і реалізації адекватних механізмів для здійснення трансакцій. Використовує інструменти пошуку товарів, узгодження пропозиції!, забезпечення безпеки, проведення електронних платежів тощо.

3. Керування внутрішніми процесами підприємств. Має на увазі підвищення ефективності підприємств шляхом стандартизації бізнес-процесів, оптимізації виробництва, автоматизації обліку і документообігу, консолідації інформації і т.п. Забезпечує засоби і механізми інтеграції систем Інтернат з ERP-системами підприємств.

4. Керування логістикою і фінансовими потоками підприємств. Оптимізує процеси закупівель, пов'язані не з власне здійсненням трансакцій, а, наприклад, з розробкою бюджету і плануванням ресурсів, регулюванням договірних зобов'язань, участю бізнес-партнерів у процесах конструювання товару й обслуговування клієнтів у рамках єдиного ланцюжка комплектації тощо.

5. Керування взаєминами з клієнтами. Використовує максимально можливу інформацію про клієнтів та їхні потреби для визначення організаційної стратегії підприємства, координує багатосторонні зв'язки з постійними клієнтами, у т.ч. спільну розробку нових товарів і послуг.

Електронна комерція В2В сприяє формуванню виробництва та збуту, що ґрунтується на використанні pull-технології (від споживача до виробника). Основні відмінності від традиційної push-технології (від виробника до споживача) полягають у виконанні чітко окреслених функцій кожним окремим елементом ланцюжка збуту.

Так за push-технологією:

Виробник:

– виконує фінансові та маркетингові прогнози;

– формує графік робіт;

– виконує поповнення запасів на базі збереження мінімального рівня;

– виконує неавтоматизованє оформлення замовлень і виставлення рахунків.

Оптова база:

– виконує формування замовлень на базі запасів на складі (при збереженні мінімального рівня) і прогнозу відповідно до стандартних умов;

– виконує укладання угод, просування товарів, закупівля для майбутнього використання;

– виконує неавтоматизованє оформлення замовлень, введення і виведення інформації

Роздрібна торгівля:

– виконує формування замовлень на базі запасів у магазині (при збереженні мінімального рівня) і прогнозування майбутньої потреби;

– виконує просування товарів;

– виконує ручне введення знову замовлених товарів.

За умови використання pull-технології:

Роздрібна торгівля:

– виконує збір інформації з касових терміналів;

– виконує відслідковування руху товарів по бар-кодах;

– виконує автоматичне поповнення запасів на базі електронного обміну даними.

Оптова база:

– виконує автоматичне поповнення запасів;

– виконує маркірування вантажних контейнерів

– виконує доставку з численних складів;

– забезпечує послуги електронного обміну даними.

Виробник:

– виконує прогнозування, орієнтоване на задоволення потреб на базі інформації касових терміналів і руху продукту;

– забезпечує скорочений цикл виробництва;

– виконує формування ордерів на відвантаженні продукції.