Механізми надання державних послуг

Вдосконалення механізмів надання державних послуг населенню є однією з актуальних проблем розвитку інформаційного суспільства.

У сучасній Україні механізми взаємодії органів державної влади з одержувачами послуг є вкрай непродуктивні, про це свідчать далекі від довірчих стосунки між пересічними громадянами та владними установами. З метою зростання довіри населення до органів державної влади необхідно кардинально змінювати механізми надання послуг.

Використання інформаційних технологій і мережі інтернет дозволяє значною мірою підвищити ефективність взаємодії громадян з державою при отриманні послуг.

Надання публічних послуг в електронній формі, засновано в першу чергу на можливості надання послуг через спеціально створені центри(пункти) надання послуг, центри інформаційного обслуговування населення (call-центри), портали надання державних послуг, які працюють за принципом «єдиного вікна».