Тема 3.6. Етикет службового листування

Практичне заняття – 2 год.

Самостійна робота – 2 год.

Перелік проблемних питань, що становлять сутність теми:

1. Службове листування як форма ділового спілкування.

2. Класифікаційні ознаки службових листів.

3. Реквізити службових листів, особливості їх оформлення.

4. Вимоги до службових листів.

5. Етикетні формули ділового листування.

6. Укладання, мовне та технічне оформлення листів різних типів.

6.1. Інформативні листи.

6.2. Супровідний лист.

6.3. Гарантійний лист.

6.4. Лист-запрошення.

6.5. Листи-звернення громадян.

6.6. Лист-прохання.

6.7. Лист-відмова.

6.8. Лист-нагадування.

6.9. Лист-попередження.

6.10. Лист-претензія.

6.11. Рекомендаційний лист.

6.12. Лист-подяка.

6.13. Лист-вітання.

Терміни до теми: інформативний лист, супровідний лист, гарантійний лист, лист-прохання, лист-відмова, лист-попередження, лист нагадування, лист-претензія.