Лекція. Встановлення контакту з дитиною

План

1. Важливість успішності першого контакту з дитиною.

2. Стратегії встановлення першого контакту з дитиною.

3. Різноманітні стратегії взаємодії з дитиною залежно від психологічного типу дитини.

Матеріали лекції

Діти, потрапляючи до притулків для дітей чи центрів соціально-психологічної реабілітації, завжди травмуються як минулим досвідом, так і актуальною ситу­ацією. Відповідно, сам контакт із дітьми переважно ускладнений. Діти не на­лаштовані на спілкування з фахівцями, оскільки відчувають шок, розпач, мо­жуть впадати в істерику чи депресію, виявляти агресію тощо.

Варто розуміти, що встановлення первинного контакту з дитиною є перш за все підтримкою для неї в ситуації переміщення до нової соціальної ситуації. При цьому основоположним у встановленні контакту з дитиною є позитивний емоцій­ний фон, створення ситуації безпеки, безумовного прийняття, довіри та відкритості.

Першу бесіду з дитиною, особливо підліткового віку, варто проводити за певним тактичним планом. Зокрема, під час первинного етапу взаємодії з ди­тиною фахівцям не слід ставити перед собою мету дізнатися якомога більше інформації про дитину, оскільки таке завдання не відповідає етапу первинного знайомства з дитиною.

Для встановлення контакту з дитиною та ефективної комунікації з нею слід використовувати методику контактної взаємодії Л. Б. Філонова. Автор зазначе­ної методики розуміє контакт як довірливі відносини, позитивний психічний стан, як інструмент дослідження та корекції. Метою використання методики є скоро­чення дистанції між людьми та саморозкриття особистості в процесі спілкування.

Контактна взаємодія – це така модель поведінки ініціатора контакту, яка викликає і посилює в іншої людини потребу в контакті, продовженні спілкування, потребу у висловлюваннях та повідомленнях.

КОМПЛЕКСНА ДОПОМОГА БЕЗДОГЛЯДНИМ ТА БЕЗПРИТУЛЬНИМ ДІТЯМ

Методика контактної взаємодії передбачає шість стадій взаємодії:

1. Стадія накопичення згоди – передбачає нейтралізацію настороженості, тривожності партнера, розвідувальний пошук спільних тем для розмови. На цій стадії прагнуть досягти первинної співзвучності, збігу у висновках та судженнях. Краще уникати порад, переконань, нав’язливості. Основна тактика: схвалення, згода, безумовне прийняття. Результат: прийняття згоди.

2. Стадія пошуку спільних інтересів – на цій стадії важливо знаходити і зважати на погляди, що збігаються, схожість позицій, однакові захоплення. Спеціаліст нібито стає на один рівень із дитиною і доводить їй, що вони можуть зрозуміти одне одного. Важливо виявити зацікавленість у тому, що хвилює та цікавить співрозмовника. Основна тактика: рівне ставлення, зацікавленість, підкреслення унікальності особистості. Результат: позитивний емоційний фон, згода.

3. Стадія взаємного прийняття для обговорення особистих справ – до початку цієї стадії спілкування вже має позитивне емоційне забарвлення, відповідно можна починати шукати міцніше підґрунтя для поглиблення стосунків. Важливо показати, що незалежно від фактичного стану справ спеціаліст беззастережно приймає ті позитивні якості, які дитина собі приписує. Потрібно підвести співрозмовника до висновку, що спільними в них є не тільки інтереси, а й погляди. Основна тактика: прийняття того, що пропонує партнер, авансування довіри. Результат: створення ситуації безпеки, безумовне прийняття особистості.

4. Стадія виявлення якостей, небезпечних для взаємодії – на цій стадії настороженість дитини є послабленою настільки, що вона може поділитися своїми тривогами з приводу її негативних якостей, вдатися до самокритики. У дитини з’являється потреба розкритися повністю. Основна тактика: прийняття позитивного без обговорення, сумніву, заперечення. Результат: ситуація довіри, відкритості.

5. Стадія реалізації способів індивідуального впливу та взаємної адаптації (або адаптивна поведінка партнерів) – на цій стадії психологічне підґрунтя спілкування вже настільки міцне, що можна переходити до реалізації мети, яку ставив перед собою ініціатор спілкування. Тобто відверто говорити про те, що потрібно змінити дитині в поведінці чи характері. Основна тактика: відкрите висловлювання, стимулювання діалогу, поради. Результат: визначення об’єкта й предмета змін і перетворень.

6. Стадія встановлення оптимальних стосунків – передбачається визначення спільних планів дій, написання планів щодо власних змін. Лише на цій стадії слід починати принципові дискусії з тих проблем, які були окреслені перед початком взаємодії. Оскільки установки нейтралізовано,

Модуль 3. Основні етапи роботи з вихованцями притулків для дітей

та центрів соціально-психологічної реабілітації дітей 85

взаємну довіру встановлено, відповідно виникає можливість неупереджено прислухатися до порад та побажань. Основна тактика: спільні наміри. Результат: згода на виконання прийнятого плану.

Ознаками встановленого контакту з дитиною є:

– взаємне особистісне сприйняття спеціаліста й дитини, відкритість у стосунках та відвертість у висловлюваннях;

– згода з головним змістовним положенням взаємодії; сприйняття думок спеціаліста й дитини як значущих, розвиток їх у подальшому спілкуванні;

– єдність оціночних суджень;

– наявність емоційного резонансу;

– збереження інтересу до подальшої взаємодії;

– високий рівень контакту очей у бесіді;

– узгодженість поз, міміки та інтонації в діалозі.

Таким чином, саме зміна емоційного досвіду дитини за рахунок появи в її житті принципово інших відношень – доброзичливих, позитивних, приймаючих – забезпечує можливість корекції вихідної негативної моделі відношень. На практиці це означає, що якщо спеціалісту вдається сформувати такі стосунки з дитиною, переборюючи нехтування та недовіру, відповідно це може привести до зміни ставлення дитини як до себе, так і до інших людей. Умовою дієвості таких відношень є їх стійкість та достатня тривалість. Подібні терапевтичні відношення не можуть встановлюватися дитиною одночасно з багатьма спе­ціалістами, вони повинні бути зосереджені переважно на одній людині (у закла­дах соціального захисту відповідну функцію, як правило, виконує психолог).

Загалом, процес формування терапевтичних відношень з дітьми, які мають порушену прихильність до значущих дорослих, передбачає певну динаміку й займає досить тривалий час.

На першому етапі основні зусилля повинні бути спрямовані на формування в дитини відчуття безпеки у взаємодії; це відчуття передбачає як прояв позитив­ного відношення до дитини, увага до її переживань та потреб, так і зниження тривоги за рахунок збільшення орієнтованості дитини в тому, як і для чого буде відбуватися процес її взаємодії з психологом. Психологічна робота з такими дітьми повинна бути регулярною і постійною, щоб протистояти реальному дос­віду дитини, який характеризується непостійним та ненадійним позитивним відношенням до неї. Непередбачувані зміни в графіку роботи мають бути пояс­нені дитині, тому що вони можуть актуалізувати її попередні негативні очіку­вання.

На другому етапі роботи, після встановлення довірливих стосунків, дитина починає перевіряти ці стосунки, проявляючи гнів, агресію та інші негативні ре­акції, очікуючи негативного відношення до себе зі сторони спеціаліста. За цим може стояти бажання звільнитися від тривоги з приводу виникнення позитив­них стосунків із психологом або злість на неповне задоволення потреб у при-

КОМПЛЕКСНА ДОПОМОГА БЕЗДОГЛЯДНИМ ТА БЕЗПРИТУЛЬНИМ ДІТЯМ

хильності, або відтворення сімейного сценарію близьких стосунків. Поведінка дитини на цьому етапі може набувати різних деструктивних форм, тому важли­во, щоб були встановлені певні межі цих проявів. Наприклад, дитина може по­чати битися і психолог не повинен дозволити йому це робити; важливо, щоб при цьому дитина зрозуміла: що б вона не робила, її не будуть зневажати, проте це не означає, що людина, яка з нею працює, дозволить поводитися із собою на­сильницьким способом.

Третій етап – заключний, на цьому етапі дитина може сприйняти припинення роботи як підтвердження того, що її рано чи пізно залишають. Зусилля психоло­га повинні бути спрямовані на те, щоб підготувати дитину до завершення робо­ти. Важливо, щоб дитина зрозуміла, завершення роботи обумовлено тим, що вона досягла успіху, а не тим, що вона неправильно себе поводить чи недостат­ньо хороша. При цьому дитина має зрозуміти, що її ситуація в її біологічній родині покращилась, чи вона готується до влаштування в сімейні форми вихо­вання, що обумовлює завершення терапевтичних відношень, а також свідчить про досягнення мети її реабілітації.

Отже, практика показує, що ніяка психологічна, педагогічна та соціальна допомога не приймається дитиною та не приводить до стабільних позитивних результатів, якщо вона не базується на стійких, безпечних та приймаючих відно­шеннях дорослих. Формування стосунків, які дозволяють дитині компенсувати негативний дитячий досвід спілкування з дорослими є метою й умовою надан­ня ефективної допомоги.

Список рекомендованої літератури:

1. Алексеева И. А., Новосельский И. Г. Жестокое обращение с ребенком. Причинû. Последствия. Помощь. – М.: Генезис, 2005. – 256 с.

2. Боулби Дж. Привязанность. – М.: Гардарика, 2003. – 180 с.

3. Овчарова Р.В. Практическая психология образования: Учеб. пособие для студ. психол. фак. университетов. – М.: Издательский центр “Академия”, 2003. – 448 с.

4. Розум С.И. Психология социализации и социальной адаптации человека. – СПб.: Речь, 2006. – 365 с.

Тема 3.5. Виявлення ознак жорстокого поводженнята насильства щодо дитини

Ключові поняття:насильство та жорстоке поводження з дітьми; фізичне насильство; психологічне насильство; економічне насильство (нехтування); сексуальне насильство; індикатори насильства над дитиною; методи збору інформації.