І Ознайомтеся з теоретичними положеннями проведення переговорів

Дайте відповіді на запитання (усно)

1. Які ви знаєте бесіди за метою спілкування та за змістом?

2. Які є бесіди за кількістю учасників?

3. Хто бере участь в індивідуальній бесіді?

4. Які є різновиди індивідуальних бесід?

5. Яку структуру мають індивідуальні бесіди?

6. Що потрібно враховувати, готуючись до бесід?

7. Які є різновиди запитань?

8. Які дев ’ ять типів співрозмовників ви знаєте?

9. Чим відрізняються переговори від інших форм ділової комунікації?

10. Які основні фази переговорного процесу?

11. Які існують стратегічні підходи до проведення переговорів?

12. Сформулюйте і запишіть 6-8 рекомендацій менеджеру щодо ведення переговорів.

13. Чи чітко я уявляю свою мету?

14. Як можна буде оцінити результат?

15. Які мої припущення про цілі співрозмовника?

16. Якими засобами я володію для досягнення поставлених цілей?

17. Як я донесу до партнера свою позицію?

18. З якими бар’єрами я можу зіштовхнутися?

19. Як підстрахувати себе і зменшити ймовірність цих бар’єрів?

20. Як зняти протиріччя, якщо вони виникнуть?

21. Як настроїти себе на терпимість до людини, якщо вона неприємна?

22. Які застосовувати способи впливу на партнера?

23. Яку аргументацію при цьому використати?

24. Наскільки розкривати свої позиції?

25. Як управляти атмосферою розмови?

26. Чого не можна допускати в бесіді?

27. Які типи нарад існують?

28. Що потрібно для того, щоб нарада пройшла результативно?

29. Які основні етапи включає підготовка до наради?

30. Від чого залежить техніка проведення наради?

31. Які ви знаєте етичні підходи до забезпечення наради як форми колективного обговорення проблем?