2015-09-06
437
Любой новый товар проходит определенный период «приработки», во время которого могут выявиться его скрытые дефекты. На этот период закон предусматривает право изготовителяустанавливать на товар гарантийный срок. Гарантийный срок можно определить как период времени, в течение которого изготовитель принимает на себя повышенные обязательства перед потребителем. Например, изготовитель обязуется за свой счет устранить возникшие недостатки или заменить товар на новый, если не докажет, что дефекты возникли по вине покупателя, который нарушил правила пользования изделием.
Закон предоставляет продавцам право установления дополнительной гарантии. Эта гарантия может быть установлена только сверх гарантийного срока, установленного изготовителем. Продавец имеет право установить дополнительную оплату за право пользоваться гарантией и предоставить потребителю возможность приобрести товар с дополнительной гарантией или без нее.
Гарантийный срок эксплуатации. Максимальная продолжительность этого срока не превышает среднего срока службы, минимальная продолжительность должна быть не меньше удвоенной средней наработки до выявления скрытого дефекта.
|
|
|
Пример: Пусть с заданной вероятностью изделие может содержать скрытый дефект. Средняя наработка до отказа, вызванного скрытым дефектом – 1000 часов. Средний ресурс – 10 000 часов. Продолжительность гарантийной наработки устанавливается в пределах от 2000 до 10 000 часов.
В соответствии с ГК РФ, ответственность за недостатки товара по договору купли-продажи распределяется между продавцом и покупателем в зависимости от периода времени, в течение которого был выявлен дефект, как показано в табл. 1.
Таблица 1. – Распределение ответственности между продавцом и покупателем
по договору купли-продажи
| До момента купли-продажи | В течение гарантийного срока или срока годности | В течение двух лет, если гарантийные сроки не превышают двух лет |
| Ответственность продавца | Ответственность продавца, если он не докажет, что недостатки возникли после продажи | Ответственность продавца, если покупатель докажет, что недостатки возникли до момента продажи |
Гарантийный срок хранения. Максимальная продолжительность этого срока не превышает среднего срока сохраняемости (показатель надежности), минимальная продолжительность – не меньше удвоенного среднего времени хранения до выявления скрытого дефекта.
Пример. Пусть среднее время хранения продукции до выявления скрытого дефекта – 6 месяцев. Средний срок сохраняемости – 10 лет. Гарантийный срок хранения устанавливается в пределах от 1 года до 10 лет.
|
|
|
Определения сроков реализации, хранения и годности приведены в табл. 2.
Таблица 2. – Определения сроков реализации, хранения и годности
| Срок реализации | До этой даты продукт не теряет своих потребительских характеристик |
| Срок хранения | Продукт сохраняет все свои свойства, указанные в нормативно-технической документации или договоре купли-продажи. По истечении срока хранения пищевой продукт пригоден для потребления, однако, его потребительские характеристики могут быть снижены |
| Срок годности | Период, по истечении которого пищевой продукт считается непригодным для использования по назначению |
Послегарантийное обслуживание. В соответствии с требованиями Закона, изготовитель обязан обеспечить ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации запасных частей в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение установленного изготовителем срока службы или в течение десяти лет с момента снятия товара с производства, если срок службы не установлен. Если предприятие-изготовитель товара этих обязанностей не выполняет и потребитель сталкивается с невозможностью отремонтировать товар, у него возникают дополнительные права, например право на устранение недостатков за счет изготовителя, а в некоторых ситуациях, и на замену товара.
