СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОЛЛЕКТИВОМ
КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ
для студентов направлений 6.070104 «Морской и речной транспорт»,
6.050702 «Электромеханика»
6.090201 «Водные биоресурсы и аквакультура»
дневной и заочной форм обучения
Керчь, 2014
УДК 316.6:316.45-047.64
Автор – составитель: Проноза А. В. кандидат социологических наук, доцент кафедры социологических наук и социальной работы Керченского государственного морского технологического университета.
Рецензент: Лагутин А.В. к.ф.н., доцент кафедры социологических наук и социальной работы КГМТУ
Конспект лекций рассмотрен и одобрен на заседании кафедры социологических наук и социальной работы КГМТУ, протокол № 4 от 20 ноября 2013 г.
Конспект лекций утвержден и рекомендован к публикации на заседании методической комиссии МФ КГМТУ, протокол № ___ от _________ 2013 г.
© Керченский государственный морской технологический университет, 2014
СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие……………………………………………….……………………… | ||
Тематический план дисциплины………………………………………………. | ||
Тема 1. | Трудовой коллектив как социальный институт……….………… | |
1.1 Сущность, структура и функции трудового коллектива ……...… | ||
1.2. Социальное управление в трудовом коллективе ………...……… | ||
Вопросы для повторения ……………………………………………… | ||
Тема 2. | Психологические аспекты управления коллективом…………... | |
2.1. Понятие, сущность и структура психологического климата …... | ||
2.2. Факторы, влияющие на психологический климат в коллективе. | ||
Вопросы для повторения ……………………………………………… | ||
Тема 3. | Создание психологического климата в коллективе…….……….. | |
3.1. Механизмы сплочения коллектива ………………………………. | ||
3.2. Роль руководителя в социально-психологическом климате коллектива ……………………………………………………………… | ||
Вопросы для повторения ……………………………………………… | ||
Тема 4. | Проблемы конфликтов в трудовых коллективах……………….. | |
4.1. Причины конфликтов и тактика их решения …………………… | ||
4.2. Забастовки и роль руководителя в урегулировании коллективных трудовых споров ………………………………………. | ||
Вопросы для повторения …………………………………………….... | ||
Список использованной и рекомендуемой литературы…………………….. |
ПРЕДИСЛОВИЕ
Переход к рыночной экономике, рост конкурентной борьбы выдвинули на первый план в качестве ключевого фактора успеха человеческий фактор. Основная цель предприятий, функционирующих в рыночной среде – удовлетворение потребностей потребителей. Но сегодня потребитель рассматривается в двух аспектах:
1. Внешний потребитель, для которого производятся продукция и услуги. Его удовлетворенность связана с теми выгодами, которые он получает в процессе приобретения и потребления продукции;
2. Внутренний потребитель – это персонал организации, который также ищет выгоды от потребления «продукции», но в качестве продукции выступает процесс и результат труда. В соответствии с тем, как организован его труд и каков уровень достижения цели, зависит степень удовлетворенности персонала (внутреннего потребителя).
Наша задача – рассмотреть роль социально-психологических технологий управления в решении проблемы удовлетворенности персонала (внутреннего потребителя). Напомним, что в соответствии с теорией Портера-Лоулера, именно результативный труд (достижение поставленной цели) приводит к удовлетворенности трудом.
Цель социально-психологических технологий управления коллективом – познание и использование законов психической деятельности людей для оптимизации психологических явлений и процессов в интересах общества и личности. В этом состоит единство, тесная связь и взаимообусловленность социальных и психологических технологий управления. Однако между ними существует и различие: при помощи социальных технологий осуществляется управление отношениями в группах и между группами; при помощи психологических – управление поведением индивида и межличностными отношениями в группе.
Цель социологических технологий – управление формированием и развитием коллектива, создание в коллективе положительного социально- психологического климата, оптимальной сплоченности, достижения общей цели путем обеспечения единства интересов, развития инициативы и т. п. В основе социологических технологий лежат потребности, интересы, мотивы, цели и т. п.
1. Технологии управления отдельными групповыми явлениями и процессами включают:
- технологии повышения социальной активности, которые призваны повышать инициативу и творческое отношение членов коллектива к исполнению служебных и общественных обязанностей:
- технологии социального регулирования – для упорядочения общественных отношений в коллективах на основе выявления общих целей, интересов;
- технологии управления нормативным поведением упорядочение социальных отношений путем нормирования поведения.
2. Технологии управления индивидуально-личностным поведением призваны обеспечить необходимое производственное поведение персонала в соответствии с поставленными целями:
- внушение – непосредственное воздействие на волю индивида в сложных, критических ситуациях;
- методы личного примера рассчитаны на эффект подражания;
- методы ориентирующих условий используются для изменения отношения персонала к труду. Для этого необходимо информировать о ходе выполнения заданий, о доходности и рентабельности, о заработной плате и других показателях деятельности предприятия и индивида.
Цель психологических технологий – создание морально-психологического климата, способствующего активизации деятельности индивида и повышения степени удовлетворенности процессом труда в коллективе, на предприятии.
Объектом психологических технологий на уровне предприятия является индивид, субъектом – руководитель.
К психологическим технологиям относятся:
- технологии формирования и развития трудового коллектива с учетом психологической и социально-психологической совместимости;
- методы гуманизации отношений между работниками и руководителями, соответствующие принципам социальной справедливости: стиль руководства, этика и культура управления;
- методы психологического побуждения (мотивации), формирующие у работников инициативу, предприимчивость, стремление к производительному труду;
- технологии профессионального отбора и обучения ориентированные на соответствие психологических характеристик человека выполняемой работе.
Выбор технологий и методов во многом определяется компетентностью руководителя, организаторскими способностями, знаниями в области социальной психологии.
Познание социально-психологических и индивидуальных особенностей исполнителей дает руководителю возможность сформировать и принять оптимальный стиль управления и тем самым обеспечить повышение эффективности деятельности предприятия за счет улучшения социально- психологического климата и повышения степени удовлетворенности трудом.
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ
Название темы | Количество лекционных часов |
Тема 1. Трудовой коллектив как социальный институт | |
Тема 2. Психологические аспекты управления коллективом | |
Тема 3. Создание психологического климата в коллективе | |
Тема 4. Проблемы конфликтов в трудовых коллективах |