2015-10-13
212
1. Краткие теоретические сведения.
2. Политика в области качества в соответствии с индивидуальным заданием.
3. Ответы на контрольные вопросы
Контрольные вопросы
- Что такое политика в области качества?
- Как оформляется политика в области качества?
- Кем разрабатывается и утверждается политика в области качества?
- Какие факторы влияют на формирование политики в области качества?
- Какие требования выдвигаются при разработке политики в области качества?
- Основное направление политики в области качества?
- Что такое цели в области качества?
Приложение А (пример 1)
ПОЛИТИКА РУКОВОДСТВА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
Руководство ООО "МБК" ставит своей целью ЛИДЕРСТВО В области качества производимых продуктов и услуг и донесение до всех, что КАЧЕСТВО - ДЕЛО КАЖДОГО.
Мы гарантируем:
- индивидуальный подход к каждому клиенту;
- соответствие производимых продуктов и услуг индивидуальной потребности конкретного покупателя;
- одинаково высокое качество работ независимо от объема.
Достижения поставленных целей мы добьемся решением следующих задач в 2006 году:
· Внедрение и сертификация Системы управления качеством в соответствии с требованиями стандарта ISO-9001.
· Обеспечение гарантированно высокого качества для всех клиентов посредством полного раскрытия способностей сотрудников и их постоянного профессионального роста. Увеличение числа сертифицированных специалистов до 50% от общей численности компании.
· Мотивацией труда сотрудников по повышению степени удовлетворенности клиентов методами материального и морального стимулирования.
· Такая деятельность позволит нам более полно удовлетворять реальные потребности наших клиентов и улучшит репутацию фирмы как надежного, честного и выгодного партнера.
Исполнительный директор ООО "МАСАН Бизнес-Консалтинг" – Ф.И.О (Иванов Иван Иванович)
Продолжение приложения А (пример 2)
