Процесс трансформации потребности в покупку

В общем виде процесс принятия решения о покупке можно представить пятиступенчатой моделью:

Осознание проблемы

Поиск информации

Определение альтернатив

Решение о покупке

Поведение после покупки

Сх.1. Модель поведения конечного потребителя (по Ф. Котлеру) [1]

[1] Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг: учебное пособие для магистрантов, Таганрог: ТРТУ, 1999, стр. 187