Направление взгляда

Когда оппонент говорит, смотрите на него. В любое время, в любом месте, говоря или слушая, старайтесь не "обозревать" помещение. Иначе окружающие предметы станут для вас источником информации и вы пропустите что-то важное в аргументации вашего оппонента. Зрительное восприятие сильнее слухового, информация, которая воспринимается слухом, заглушается информацией зрительной. Вас легко отвлечь светом, цветовым раздражением, движением. Не отвлекайтесь, сконцентрируйте внимание на вашем оппоненте.

Во время разговора слова - главные носители информации; станете отвлекаться на зрительные раздражители - пропустите важную мысль.

Конечно, если случится необходимость сделать запись, прервите контакт взглядов, но лишь только запись закончена - снова и немедленно - глаза в глаза! Если чувствуете, что запись будет продолжительной, вежливо прервите собеседника, сказав что-нибудь, типа: "Извините, но я хочу записать все точно".

Подобная тактика дает вам определенные преимущества. Есть уверенность, что запись будет сделана верно. Прерывается ход мыслей вашего оппонента. То, что вы записываете сказанное, может и льстить ему, а может и нервировать его. А все это служит вашей пользе.

Помните, вам нужно выиграть конфронтацию. Все, что бы вы ни делали, должно вести к победе.

Резюме

Чтобы победить, надо быть хорошо подготовленным. Мысли, идеи следует излагать ясно. Следите за мыслями и аргументами своего оппонента, находите в них противоречия и несообразности - указав на них, вы укрепите свои позиции. Взгляд прямо в глаза собеседнику всегда дает вам преимущества. Не забывайте об этом.