Выбор контакта: лицом к лицу, на расстоянии

Поскольку обстановка конфронтации всегда вполне четко определена, уместно рассмотреть возможные варианты. Понятие конфронтации неразрывно связано с живым взаимодействием, предполагает интенсивный обмен идеями и мыслями.

Конфронтация может проходить в условиях как устного общения, так и письменного. В переписке, например, в ответ на запросы сообщается информация, дается отчет о тех или иных действиях. Мы получаем письма, в которых нас просят предоставить данные, предлагают оплатить счет, явиться в суд и т.п. Мы решаем, как ответить, если требуется ответ. Позже мы обсудим кратко такие письменные ответы.

Конфронтация в процессе устного общения

Смысл этой конфронтации в обмене словами. Проходит она в виде дискуссии, полемики, обмена аргументами. С учетом вышеизложенного рассмотрим два ее варианта: разговор лицом к лицу и разговор по телефону.