Практическое занятие 3

Практическое занятие 1

Этика и этикет делового общения

Вопросы для коллоквиума

1. Правила поведения во время поездки на общественном транспорте и в легковом автомобиле.

2. Посещение кафе и ресторана.

3. Правила поведения на улице и в помещении.

4. Посещение театров и концертов.

Творческое задание«Красивые манеры»: продемонстрировать красивые кинестетические формы поведения. Критерии оценки: прямая осанка, грациозная и уверенная походка, изысканный поклон, правильное сидение и положение рук, элегантная и выразительная жестикуляция.

Литература для подготовки

1. Балашев Л. Этика: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2008

2. Белов Н.В. Этикет. Искусство изысканных манер. – М.: АСТ, Минск: Харвест, 2005

3. Большая книга по этикету. М., Минск, 2004

4. Деловое общение. Деловой этикет: Учебное пособие для студентов вузов/ Автор-составитель И. Н. Кузнецов. – М., 2006

5. Кибанов И. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика делового общения. – М., 2004

6. Кузнецов И.Н. Деловая этика и деловой этикет. – Ростов н/Дону: Феникс, 2007

7. Моллод Ф., Тезоро Д. Джентльмен. Руководство по основным манерам, здравому смыслу и недостаткам. – М.: АСТ, Астрель, 2007

8. Панкеев И. Энциклопедия этикета. – М.: АСТ, Агентство «КРПА Олимп», Астрель, 2007

9. Пиз А, Пиз Б. Новый язык телодвижений. Расширенная версия. – М.: Эксмо, 2007

10. Пост Э. Этикет. – М., 2005

11. Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов/ под ред. В. Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006

12. Ротшильд Н. Искусство нравиться и добиваться успеха. – М.: Текст, Минск: Харвест, 2007

13. Рюкле Х. Язык телодвижений для менеджеров. – М.: Интерэксперт, 2005

14. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. – М., 2000

15. Станкин М.И. Психология делового общения. – М., 2003

16. Тайгер К. Странности современного этикета. – М.: Рипол Классик, 2008

17. Цемме В. Современный этикет на все случаи жизни. – М.: Гелеос, 2008

18. Этикет (деловой, дипломатический, повседневный) / Автор – составитель И. Н. Кузнецов И.Н. - М., 2002

Практическое занятие 2

Закономерности делового общения

Вопросы для докладов и сообщений

1. Стили поведения людей в процессе общения.

2. Эффективное говорение и слушание.

3. Манипуляции в общении и методы защиты от них.

4. Психологические барьеры общения и способы их преодоления.

5. Предубеждения, предрассудки, стереотипы.

6. Приемы аттракции.

Творческое задание «Комплимент»: Составить двадцать комплиментов своим родителям, друзьям и преподавателям, оформив их в печатном виде и сдать на проверку. На аудиторном занятии сочинить экспромтом пять комплиментов своим сокурсникам, выбранным произвольно. Критерии оценки: краткость, правдивость, содержательность, искренность и оригинальность высказываний.

Литература

1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. – М.: АСТ, Минск: Харвест, 2007

2. Бодалев А.А. Психология общения. – Воронеж – М., 2002

3. Буренина К. Офис. Стратегия выживания. – М.: Эксмо-Пресс, 2007

4. Кибанов И.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика делового общения. – М., 2004

5. Леонов Н.И. Психология делового общения. – М., 2002

6. Мирошниченко А. Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения. – М.: Книжный мир, 2008

7. Панкратов В.Н. Защита от психологического манипулирования: практическое руководство. – М.: Психотерапия, 2007

8. Психология и этика делового общения: учебник / под ред. В. Н. Лавриненко. – М.: Юнити, 2008

9. Таранов П. Приемы влияния на людей. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2007

10. Ткаченко Д., Горбачев М. О.Т.К.АТ – Особая Техника Клиентской Аттракции. – М.: Вершина, 2007

11. Фишер Р., Шапиро Д. За пределами здравого смысла. Как использовать эмоции в процессе переговоров. – М.: Добрая книга, 2007

12. Харламова Т.М. Психология влияния: Учебное пособие. – М.: Флинта, 2008

13. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб.: Питер, 2004

14. Шейнов В.П. Психотехнологии влияния. – М.: АСТ; Минск: Харвест, 2007

15. Шейнов В.П. Искусство убеждать. – Минск: Харвест, 2008

Практическое занятие 3