Управление корпоративным общением

Вопросы для докладов и сообщений

1. Теории природы лидерства.

2. Психологические типы лидеров.

3. Стили управления коллективом.

4. Нормы общения руководителя при приеме на работу, увольнении, оценке результатов деятельности, награждении и наказании.

5. Морально-психологический климат в коллективе.

Творческое задание «Резюме»: составить на себя функциональное резюме, используя готовый шаблон. Критерии оценки: общее внешнее впечатление, которое производит документ, его соответствие структуре, логичность и последовательность изложения фактов биографии, четкость и ясность, простота и корректность высказываний, соблюдение правил составления резюме.

Литература

1. Арефьева Т.А. Как воспитать в себе лидера. – М.: Мир книги, 2008

2. Берн Э. Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп. – М.: Эксмо, 2008

3. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента. – М., 2002

4. Каменская Е.Н. Психология и этика делового общения. – Ростов н/Д., 2004

5. Кеннеди Д.Л. Резюме для «чайников». – М.: Диалектика, 2004

6. Кибанов И.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. – М.: Инфра-М, 2004

7. Маак Т. Ответственное лидерство. – М.: Альпина, 2008

8. Платонов Ю.П. Психологические феномены поведения персонала в группах и организациях. – М.: Речь, 2007

9. Психология и этика делового общения: учебник / под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Юнити, 2008

10. Пташник Т. Все о резюме. – М.: Высшая школа, 2007

11. Рогов Е.И. Психология группы. – М.: Владос, 2007

12. Рогожин М. Как правильно и быстро подготовить резюме, характеристики, рекомендации, отзывы. – СПб.: Питер, 2008

13. Рузов В.О. Качества эффективного лидера: Психология отношений в коллективе. – М.: Философская книга, 2007

14. Скаженик Е.Н. Деловое общение. Учебное пособие. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006

15. Шалагинова Л.В. Психология лидерства. – М.: Речь, 2007

16. Шейнов В.П. Психология лидерства, влияния, власти. – Минск: Харвест, 2008

Практическое занятие 4

Вербальное деловое общение

Вопросы для докладов и сообщений

1. Отчеты и доклады.

2. Деловое письмо.

3. Телефонный разговор.

4. Факс, электронная почта, Интернет.

Творческое задание «Публичное выступление»: выбрать сообразно своим интересам тему, подыскать для ее раскрытия разнообразную информацию и иллюстрации, составить конспект речи на 3-5 минут и в присутствии остальных членов группы ее озвучить. Вид и способ произнесения речи, приемы и методы удержания внимания, технику аргументации выбираются произвольно. Желательно активное применение паравербальных средств.

Темами для выступления могут быть вопросы здоровья, экологические и экономические проблемы, развитие культуры и искусства, науки и техники, последние новости, открытия и изобретения, интересные события из жизни студентов СФУ, города, края, страны, увлечения и хобби. Критерии оценки: содержательность и убедительность, лингвистическая грамотность, композиционная целостность, восприятие речи слушателями, внешний вид выступающего, его поза и жестикуляция, его отношение к излагаемой информации и слушателям.

Литература

1. Акишина А.А., Акишина Т.Е. Этикет русского телефонного разговора. – М.: КомКнига, 2007

2. Акишина А.А., Формановская Н.И. Этикет русского письма: Учебное пособие. – М.: ЛЕНАНД, 2008

3. Анисимова Т. В., Гимпельсон Е. Г. Современная деловая риторика: учебное пособие. – М.: МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2004

4. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. – Минск, 2003

5. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Риторика и культура речи. – Ростов н/Дону: Феникс, 2007

6. Ламертон Д. Учитесь говорить. Полное руководство. – М., 2005

7. Уилборн Х. Говори так, чтобы тебя слушали. – М., 2007

8. Зубра А.С. Ораторское искусство. – М.: Дикта, 2008

9. Орлов В.И. Телефонные переговоры. Техника и психология. – М., 2007

10. Петрова А. Искусство речи. – М.: Аспект-Пресс, 2008

11. Пиз А., Пиз Б. Язык письма. – М.: Эксмо, 2007

12. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. – М.: Эксмо, 2007

13. Рогожин: Ю.М. Современное деловое письмо. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008