Должностные обязанности

3.1. Для осуществления возложенных на него функций управляющий исполняет следующие должностные обязанности:

3.1.1. По управленческой деятельности и организации деятельности салона красоты:

3.1.1.1. Отвечает за развитие бизнеса в салоне красоты, увеличение объёма, качества и разнообразия оказываемых услуг, составляет планы развития бизнеса, разрабатывает акции и другие мероприятия, направленные на развитие бизнеса, и представляет их на утверждение Работодателю, осуществляет контроль за их исполнением и лично принимает участие в их реализации;

3.1.1.2. Свою работу строит на основе ежедневных, еженедельных и ежемесячных планов, составляемых в рабочей тетради и представляет данные планы на утверждение Работодателю;

3.1.1.3. Разрабатывает документы правового характера (приказы, положения, правила, инструкции и т.п.) или принимает участие в их разработке;

3.1.1.4. Участвует в разработке и проведении мероприятий по укреплению договорной, финансовой и трудовой дисциплины, по обеспечению сохранности имущества салона красоты;

3.1.1.5. Взаимодействует со средствами массовой информации и рекламными компаниями по вопросам изготовления и размещения рекламы услуг, предоставляемых клиентам салона, разрабатывает рекламную политику и кампанию салона красоты, принимает личное участие в проведении рекламных акций (раздаче фляеров, листовок, визитных карточек, расклейке объявлений и т.д.);

3.1.1.6. Проводит маркетинговые исследования рынка услуг, предоставляемых в сфере оказания парикмахерских и косметических услуг населению;

3.1.1.7. По своей инициативе или по указанию Работодателя проводит различные анализы деятельности салона красоты и докладывает результаты проведённых исследований, свои выводы и предложения Работодателю с целью совершенствования деятельности салона и развития бизнеса;

3.1.1.8. Совместно с Работодателем готовит предложения об изменении действующих приказов и других нормативных актов, изданных Работодателем, а также об отмене документов, утративших силу;

3.1.1.9. Проводит мониторинг изменений действующего законодательства, своевременно фиксирует сведения об отмене нормативных правовых актов, изменениях и дополнениях, которые в них вносятся, своевременно доводит изменения в законодательстве до сведения работников салона красоты и вносит предложения Работодателю о внесении необходимых изменений в локальные нормативные правовые акты Работодателя;

3.1.1.10. Информирует работников салона красоты об изменениях в действующем законодательстве, знакомит работников салона красоты с нормативными правовыми актами, относящимися к их деятельности, консультирует работников по возникающим вопросам;

3.1.1.11. Ведёт делопроизводство салона красоты в части, порученной ему Работодателем;

3.1.1.12. В соответствии с установленным порядком оформляет документы о привлечении работников салона красоты к дисциплинарной и материальной ответственности;

3.1.1.13. Осуществляет подбор персонала для работы в салоне красоты, проводит собеседования с кандидатами, вносит свои предложения Работодателю по результатам изучения кандидатов и проведённым с ними собеседованиям;

3.1.1.14. Знакомит под расписку работников салона красоты со всеми локальными нормативными актами, изданными Работодателем, и контролирует их исполнение всеми работниками;

3.1.1.15. Незамедлительно докладывает Работодателю обо всех нестандартных или чрезвычайных ситуациях, возникающих в салоне, действует в данных ситуациях в соответствии с указаниями, полученными от Работодателя;

3.1.1.16. Готовит повестку дня и материалы для проведения общих собраний работников салона красоты по производственным вопросам;

3.1.1.17. Перед началом рабочего дня лично осматривает все помещения салона красоты, проверяет наличие и сохранность имущества, оборудования, инструментов и самого помещения, исправность систем электроснабжения, водоснабжения и канализации, чистоту и порядок во всех помещениях салона, проверяет присутствие на рабочих местах работников, их внешний вид, состояние и готовность к исполнению трудовых обязанностей. Обо всех выявленных нарушениях и неисправностях незамедлительно докладывает Работодателю и принимает необходимые меры к устранению выявленных нарушений и неисправностей в пределах своей компетенции.

3.1.1.18. По окончании рабочего дня лично осматривает все помещения салона красоты, проверяет наличие и сохранность имущества, оборудования, инструментов и самого помещения, исправность систем электроснабжения, водоснабжения и канализации, чистоту и порядок во всех помещениях салона, контролирует качество проведённой уборки во всех помещениях салона. Перед уходом с работы и закрытием салона централизованно отключает от электропитания все помещения салона, закрывает все краны водоснабжения и проверяет их исправность, закрывает рольставни, проверяет отключение всех электроприборов от сети питания, проверяет и запирает всех окна и двери основного и запасного выходов. Обо всех выявленных нарушениях и неисправностях незамедлительно докладывает Работодателю и принимает необходимые меры к устранению выявленных нарушений и неисправностей в пределах своей компетенции.

3.1.1.19. Готовит заключения по вопросам, возникающим в деятельности салона красоты, участвует в разработке предложений по совершенствованию деятельности салона.

3.1.2. По контролю за деятельностью подчинённых и соблюдением всех правовых норм, регламентирующих деятельность в сфере оказания парикмахерских и косметических услуг населению:

3.1.2.1. Составляет проекты графиков работы персонала на предстоящий месяц, проекты графиков основных ежегодных отпусков работников, проекты графиков проведения генеральных уборок и не позднее, чем за 3 дня до начала соответствующего периода представляет их на утверждение Работодателю, знакомит всех работников под расписку со всеми утверждёнными графиками;

3.1.2.2. Осуществляет учёт рабочего времени всех работников, ежедневно заполняет табель учёта рабочего времени;

3.1.2.3. Осуществляет производственный контроль за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий в соответствии с программой производственного контроля, утверждённой Работодателем;

3.1.2.4. Обо всех нарушениях трудовой дисциплины, допущенных работниками, нарушениях требований законодательства, регламентирующего правоотношения в сфере оказания парикмахерских и косметических услуг населению, незамедлительно докладывает Работодателю и принимает меры к устранению выявленных нарушений;

3.1.2.5. Регистрирует, учитывает и хранит нормативную документацию, регламентирующую хозяйственную, финансовую и правовую деятельность салона красоты, а также методические материалы по указанной деятельности.

3.1.3. По работе с клиентами, контрагентами и поставщиками салона красоты:

3.1.3.1. Находясь на рабочем месте, лично встречает и стоя приветствует клиентов салона, помогает им раздеться, рассказывает клиентам о ценах и услугах, оказываемых в салоне, направляет или сопровождает клиентов к исполнителю услуг, по окончании обслуживания интересуется у клиентов об их мнении о проведённой услуге и её качестве, выслушивает замечания, принимает у клиента оплату, вручает квитанцию, дисконтную карту, заполняет данные клиента в базу данных по установленной форме, прощается с клиентом, благодарит за визит и приглашает его посетить салон повторно. В случае ожидания обслуживания предлагает клиентам чай, кофе и другие угощения. В случае посещения салона клиентами с детьми предлагает детям просмотр мультфильмов, сладости, карандаши и бумагу для рисования;

3.1.3.2. В случае возникновения конфликтных ситуаций лично принимает участие в разрешении конфликта, при необходимости приносит извинения клиенту, незамедлительно докладывает о произошедшем Работодателю;

3.1.3.3. В случае обнаружения в помещениях салона красоты личных вещей, денег или иного имущества, оставленного клиентами, незамедлительно принимает исчерпывающие меры к сохранности найденного имущества и информированию клиента, оставившего имущество в салоне, докладывает о произошедшем и принятых мерах Работодателю;

3.1.3.4. Осуществляет контроль за качеством услуг, оказываемых клиентам всеми работниками салона;

3.1.3.5. Ведёт кассовые операции при расчёте с клиентами и контрагентами;

3.1.3.6. Представляет интересы салона красоты в государственных и общественных организациях, перед юридическими и физическими лицами;

3.1.3.7. Готовит предложения Работодателю о внесении изменений в ценовую политику салона красоты и действующий прейскурант цен на оказываемые услуги по результатам маркетинговых исследований рынка аналогичных услуг и с учётом цен у конкурентов на аналогичные услуги;

3.1.3.8. Осуществляет контроль за исправностью оборудования, наличием и сроками годности расходных материалов по всем направлениям деятельности салона красоты, по согласованию с Работодателем и работниками салона своевременно осуществляет закупки и ремонт необходимого оборудования и закупки расходных материалов на конкурсной основе у различных поставщиков, не допускает полного израсходования каких-либо расходных материалов, необходимых для оказания услуг клиентам.

3.1.4. Иные обязанности:

3.1.4.1. Выполняет разовые поручения Работодателя;

3.1.4.2. Во время отсутствия администратора салона исполняет его обязанности;

3.1.4.3. Исполняет обязанности уборщика помещений салона красоты до момента приёма Работодателем на работу штатного уборщика и в иные периоды его отсутствия.

3.2. Управляющий обязан:

3.2.1. Безупречно знать и выполнять требования нормативных документов, регулирующих правоотношения в сфере оказания парикмахерских и косметических услуг населению, ведение делопроизводства, порядок обращения со служебной информацией ограниченного распространения;

3.2.2. Хранить служебную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну, а также сведения, ставшие ему известными в связи с исполнением должностных обязанностей;

3.2.3. Постоянно работать над повышением своего профессионального и культурного уровня, изучать нормативные акты, специальную литературу, стремиться к изучению и внедрению передового опыта работы;

3.2.4. Быть вежливым, культурным и внимательным к коллегам и клиентам, соблюдать правила делового общения, нормы служебного этикета, служебную субординацию;

3.2.5. Поддерживать в чистоте и порядке своё рабочее место;

3.2.6. Поддерживать в чистоте, работоспособном состоянии и эксплуатировать вычислительную и другую технику с соблюдением требований техники безопасности;

3.2.7. Постоянно контролировать и обеспечивать соблюдение всеми работниками салона требований санитарных правил и норм при проведении всех видов работ и оказании услуг;

3.2.8. Проявлять разумную инициативу;

3.2.9. Обеспечивать противопожарную безопасность в рабочее время.

3.3. Изменение вышеперечисленных или возложение иных обязанностей на управляющего допускается только после внесения изменений в настоящую должностную инструкцию.

Права

4.1. Управляющий имеет право:

4.1.1. Обращаться к Работодателю за разъяснениями по служебным вопросам, вопросам подготовки документов, организации их прохождения и хранения, порядка ведения делопроизводства;

4.1.2. Вносить предложения Работодателю о применении мер дисциплинарного воздействия в случаях нарушения работниками установленных правил;

4.1.3. В установленном порядке знакомиться с документами, необходимыми для исполнения возложенных должностных обязанностей;

4.1.4. Знакомиться с проектами приказов Работодателя, которые касаются его деятельности;

4.1.5. Направлять Работодателю предложения по совершенствованию своей работы;

4.1.6. В пределах своей компетенции сообщать Работодателю обо всех недостатках в деятельности салона красоты, выявленных в процессе работы, и вносить предложения по их устранению;

4.1.7. Запрашивать у работников салона красоты необходимые для работы материалы, документы, отчёты и иную информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей, требовать возврата документов по окончании работы;

4.1.8. С разрешения Работодателя привлекать необходимых специалистов к решению своих служебных задач;

4.1.9. Давать всем работникам салона красоты обязательные к исполнению указания по вопросам соблюдения требований законодательства, санитарных правил и норм, трудовой дисциплины и субординации, по организационным вопросам, за исключением вопросов, связанных с организацией и проведением производственных процессов и технологии проведения работ и оказания услуг, требующих специальных знаний и подготовки, требовать от работников исполнения данных им указаний;

4.1.10. Требовать от работников салона красоты письменных объяснений по фактам нарушения работниками установленных правил и трудовой дисциплины;

4.1.11. Требовать от Работодателя содействия в исполнении своих должностных обязанностей и реализации прав;

4.1.12. Вносить предложения Работодателю о мерах ответственности и поощрения работников по результатам деятельности.

4.2. Изменение вышеперечисленных или наделение управляющего иными правами допускается только после внесения изменений в настоящую должностную инструкцию.