Коммуникации – это процесс двустороннего обмена идеями, информацией, который приводит к взаимному пониманию. Что обеспечивает коммуникационный процесс?

%!100% Обмен информацией между заведующим аптекой и работниками

%0% Формирование планов деятельности

%0% Применение конкретных форм собственности

%0% Использование стилей руководства

%0% Программирование управленческих решений

Управленческая деятельность предусматривает использование различных видов коммуникаций. Как осуществляются невербальные коммуникации?

%!100% Путем символов и жестов

%0% Путем телефонной связи

%0% Путем устного вещания

%0% Путем ведения управленческой документации

%0% Путем анкетирования

Средство передачи информации в коммуникационном процессе - это:

%!100% Канал

%0% Отправитель

%0% Сообщение

%0% Получатель

%0% Идея

Как называются коммуникационные препятствия, при которых слова или символы могут иметь разное значение для отправителя и получателя информации?

%!100% Семантические барьеры

%0% Пренебрежение фактами

%0% Невербальные препятствия

%0% Непонимание важности сообщения

%0% Стереотипы мышления

Коммуникации – это процесс обмена информацией. Коммуникации между отделами и подразделами организации это:

%!100% Внутренние горизонтальные организационные коммуникации

%0% Внешние организационные коммуникации

%0% Неформальные организационные коммуникации

%0% Внутренние вертикальные организационные коммуникации

%0% Межуровневые коммуникации

Во время отпуска безрецептурного препарата стало понятно, что больной не воспринимает словесную информацию провизора аптеки. Как называются коммуникационные преграды, при которых слова или символы могут иметь разное значение для отправителя и получателя информации?

%!100% Семантические барьеры

%0% Стереотипы мышления

%0% Невербальные преграды

%0% Пренебрежение фактами

%0% Непонимание важности сообщения

При приеме на работу на конкретную должность молодого специалиста знакомят с его правами и обязанностями. Каким документом регулируются права и обязанности аптечных работников?

%!100% Должностной инструкцией

%0% Внутренним трудовым распорядком

%0% Кодексом законов о труде

%0% Все ответы верны

%0% Верного ответа нет

Документ, который фиксирует согласие сторон об установлении каких-либо отношений и регулирует их, называется:

%!100% Договор

%0% Приказ

%0% Письмо

%0% Запрос

%0% Ответ