Содержательные теории мотивации по А. Маслоу, Ф Герцбергу, Д. МакКлелланду

(потребность – удовлетворение)

1. Иерархическая теория потребностей А.Маслоу (40- е годы ХХ столетия) все потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры (рис..). Этим он хотел показать, что потребности нижних уровней требуют удовлетворения и, следовательно, влияют на поведение человека прежде, чем на поведении человека начнут сказываться потребности более высоких уровней. Поскольку с развитием человека как личности расширяются его потенциальные возможности, потребность в самовыражении никогда не может быть полностью удовлетворена. Поэтому и процесс мотивации поведения через потребности бесконечен.

В итоге вывод: если Вы руководитель, то Вам нужно решить, какие активные потребности движут людьми. Поскольку со временем эти потребности меняются, нельзя рассчитывать, что мотивация, сработавшая один раз, будет эффективно работать все время.

2. Двухфакторная мотивационно – гигиеническая концепция Ф Герцберга. (конец 50-х гг. ХХ века)

Герцберг все факторы, влияющие на деятельность человека в производственной ситуации, разделил на мотивирующие факторы и факторы «здоровья» (гигиенические).

Мотивирующие факторы способствуют росту степени удовлетворенности трудом, их можно назвать потребностью в росте: потребности достижения, признания. Работа сама по себе и т.п.

Факторы «здоровья» (гигиенические) – это факторы среды, в которой протекает работа: зарплата, рабочие условия, статус, производственные отношения, политика компании, безопасность. Присутствие факторов «здоровья» обеспечивает нормальные условия работы, и, как правило, не способствует активизации деятельности человека.

Выводы:

- Заработная плата, как правило, не является мотивирующим фактором.

- Для устранения чувства неудовлетворенности, менеджеру необходимо особое внимание уделить факторам «здоровья». В случае отсутствия чувства неудовлетворенности и раздражения мотивировать персонал с помощью факторов «здоровья» бесполезно.

- После того, как работник обеспечен всем необходимым, для достижения поставленных целей, менеджер должен сконцентрировать все усилия на мотивационных факторах.

3. Трехфакторная теория Дэвида МакКлелланда (70-е годы ХХ века)

рассматривает только 3 вида приобретенных потребностей, активизирующих деятельность человека: власть, успех, причастность.

Потребность власти: потребность вести других людей по направлению, по которому они не хотели бы идти. Люди с высоким уровнем потребности власти испытывают желание быть влиятельным, наслаждаются существованием атаки, предпочитают находиться в конкурентной ситуации с другими.

Потребность успеха: достигать поставленные цели, бороться за успех. Предполагает стремление к достижению трудных и увлекающих целей и формируется в раннем детстве. Индивиды, которые имеют огромную потребность достижения, являются борцами за личное достижение, независимо от того заметил ли их успех кто-нибудь или нет.

Потребность в причастности (быть понравившимся и принятым другими).

Выражается в стремлении к теплым и дружеским отношениям с другими людьми. Люди с сильно выраженной потребностью в причастности любят работать в тесном контакте и кооперации со своими сотрудниками. Они хотят доставлять людям удовольствие и завоевывать их уважение и любовь. Они стремятся добиться одобрения и доверия от окружающих и искренне заботятся об интересах и чувствах других людей. По этой причине они легко воспринимают нормы и ожидания других индивидов и групп.

4. "теорию СВР" Алдерфера, разделившего потребности на потребности в существовании "С", потребности взаимосвязей "В" и потребности роста "Р". Движение между потребностями может происходить как "вверх", так и "вниз". Таким образом, может быть описан "голодный художник", но для построения единой системы, применимой к реальной группе людей, следует описать ценности каждого из них, что очень трудоемко. Кроме того, система ценностей человека в течение жизни меняется, и подобные описания необходимо повторять.