Уровни зрелости ИТ-инфраструктуры (модели, назначение, уровни, привести примеры (с обоснованием) компаний для любого уровня по каждой модели)

Сервисный подход к управлению ИС-службой требует определенной зрелости как для самой ИС-службы, так и для бизнес-заказчиков. Разными компаниями в разное время было создано множество различных моделей для оценки зрелости (Gartner, Microsoft, IBM и т.д.)

Можно выделить наиболее известные из этих моделей:

Модели зрелости CMM/СММI (Институт программной инженерии при университете Карнеги-Меллон)

Модель компании Gartner

Модель компании IBM

Модель компании Microsoft

Рассмотрим каждую из них более подробно.