Внутренняя непротиворечивость

В ходе последовательной реализации миссии фирмы в ее целях и стратегиях мо­гут выявиться внутренние противоречия. Рассуждая о стратегическом планиро­вании, М. Мескон с соавторами вводят требование непротиворечивости (называя ее взаимной поддержкой) целей фирмы: «Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей».⁸ Учиты­вая проведенное выше уточнение терминологии, эта формулировка полностью распространяется также на задачи фирмы.

⁸ М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Основы менеджмента. — М.: Дело, 1995, с. 269.

Независимо от уровня решений, на котором выявляется противоречие (а это вполне возможно и на этапе практической реализации планов), необходимо понять, что именно является его источником. В качестве такового могут выступать: а) не­правильно сформированная совокупность решений на этом же уровне; б) внутрен­не противоречивая формулировка из более высокого уровня.

В первом случае для исправления ситуации следует заново, более вниматель­но и согласованно (имеется в виду, что в стратегическом планировании участвуют специалисты из различных направлений деятельности фирмы), проработать выз­вавшие сомнение варианты решений. В частности, возможно обнаружение ошиб­ки, допущенной при разработке стратегии, реализации какой-либо одной цели, вне связи с другими направлениями деятельности (стратегия, не следующая из поставленной цели). Однако для второго случая такой рецепт не годится: никакая переработка целей, задач и стратегий не даст положительного результата, если ошибка имманентна этой совокупности, будучи заложенной еще на предыдущем уровне; тогда только выход на этот уровень и поиск там источника противоречия способны избавить от нее систему стратегических планов фирмы и сделать эту систему рационально сформированной.

Вместе с тем, представляется привлекательной идея буквальной трактовки приведенного требования — как увеличение вероятности достижения одних це­лей при условии реализации других. Такая синергия целей тем более желательна, что в действительности трудно добиться их строгого разделения и исключить вза­имовлияние, особенно учитывая их разновременность и необходимость соответ­ствующей соподчиненности. Какое-то взаимовлияние все равно будет, и вопрос заключается не в том, чтобы его исключить, а в том, чтобы сделать его неотрица­тельным; поскольку же надежность точечной оценки («ровно О») заведомо ниже, чем интервальной, есть смысл сразу ориентироваться на позитивное взаимовлия­ние, то есть на получение синергического эффекта.