Поняття маркетингової інформації

Одним із ключових питань діяльності підприємства є отримання повної, достовірної, своєчасної інформації про стан маркетингового середовища.

Маркетингова інформація — це факти і цифри, які характеризують маркетингове середовище організації.

До найважливіших джерел маркетингової інформації належать такі:

- джерела всередині самої фірми – звіти про збут, обсяги витрат, товарні запаси, рівень рекламних витрат, рахунки клієнтів, постачальників, дилерів, тощо;

- публічні джерела – періодика, телебачення, Інтернет, довідники, статистичні збірники, наукові публікації, звіти державних організацій тощо;

- спеціальні дослідження – опитування споживачів, покупців, торгових агентів, експертів;

- виставки, ярмарки, презентації, дні відкритих дверей;

- емпіричний джерела - досвід користування товарами фірм-конкурентів;

- неформальні джерела – чутки, друзі, спілкування в сім’ї.

Маркетингова інформація є вихідним моментом маркетингових досліджень. За її допомогою фірма може отримати конкурентну перевагу на ринку, знизити ступінь ризику, визначити і запобігти змінам у навколишньому середовищі, координувати свою стратегію і тактику.

В залежності від наявності та способу здору даних маркетингова інформація поділяється на первинну і вторинну. Первинна інформація – це інформація, яку зібрано вперше для якоїсь конкретної цілі. Вторинна інформація – це інформація, яка вже існує, зібрана раніше для інших цілей.

Зазвичай маркетингові дослідження розпочинаються із збирання вторинної інформації. Найбільш цінною для налагодження системи маркетингових досліджень є первинна інформація. Вона збирається для вирішення конкретної маркетингової проблеми, тому є більш достовірною і надійною. Однак збирання первинної інформації – складний і тривалий процес, який вимагає залучення висококваліфікованих працівників, пов’язаний з досить великими грошовими затратами.