Напрямки маркетингових досліджень

Ціль дослідження маркетингу складається з пошуку вичерпних відповідей на питання:

· що купується (об’єкт покупки)?

· ким купується (суб’єкт покупки)?

· чому купується (мотиви вибору товару)?

· як купується (дії, за допомогою яких відбувається акт купівлі - продажу)?

· де купується (місце покупки)?

Відповідно до цього можуть бути визначені наступні напрямки дослідження маркетингу.

- дослідження середовища маркетингу;

- дослідження ринку;

- дослідження товару та його властивостей;

- дослідження покупців;

- дослідження фірми.

Дослідження середовища маркетингу.

Дослідження середовища маркетингу починають з аналізу стану найближчого оточення фірми: постачальники, посередники, конкуренти, громадськість.

Оцінюючи дії постачальників, маркетолог контролює стан і динаміку цін на товари, точність прийнятих зобов’язань з номенклатури, обсягів і своєчасності поставок.

Відносно кожного посередника досліджується якість, вартість і швидкість послуг, що надаються.

Завдання маркетолога у дослідження громадськості полягає в одержанні інформації про настрої суспільства, передбаченні найбільш ймовірних дій стосовно маркетингових зусиль фірми, а також пошуку засобів для налагодження конструктивного співробітництва з громадськістю.

Прагнучи одержати інформацію про конкурентів підприємства, маркетолог насамперед здійснює пошук усіх реальних та потенційних конкурентів з наступних джерел: комерційна періодика, рекламні проспекти, державна статистика, торговельні виставки і ярмарки, матеріали конференцій, особисті відвідування конкурентів, вивчення товарів конкурентів, опитування споживачів, торгових посередників, тощо. Дослідження конкурентів має на меті насамперед визначити найбільш небезпечних конкурентів.

Наступний напрямок дослідження конкурентів – аналіз даних, що характеризують стан конкурентів. У випадку, якщо конкуренти користуються репутацією в галузі, фірма вивчає їх маркетингову діяльність при плануванні власної діяльності. На завершальному етапі важливо оцінити сильні та слабкі сторони діяльності конкурентів і спрогнозувати їх поведінку в майбутньому.