Комплекс маркетинга — это совокупность управляемых элементов маркетинговой деятельности, которые фирма использует, чтобы вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. Эти средства объединяют в:
1) товар (продукт) включает в себя такие инструменты, как уровень качества, эксплуатационные свойства, соответствие моде, технические характеристики, марка, оформление, упаковка, гарантия, послепродажное обслуживание;
2) цены: инструментом являются ценовая стратегия, уровень цены, различные скидки, сроки оплаты;
3) методы распространения товаров включают деятельность предприятия по доведению продукта до целевых покупателей. Инструменты: выбор посредников и типа канала распределения, определение зоны распространения товара, уровня и размещения запасов, эффективная транспортировка и складирование;
4) продвижение продукта (комплекс маркетинговых коммуникаций) включает мероприятия по доведению информации о продукции до покупателей и стимулирование спроса на продукт. Инструменты:
|
|
· реклама (1 — 6% объема реализации);
· стимулирование сбыта (кратковременные меры воздействия, скидки, лотереи, бесплатные образцы, подарки);
· пропаганда (формирование общественного мнения) с помощью средств массовой информации часто бесплатно для фирмы);
· личная продажа (устная презентация товара в беседе с одним или несколькими потенциальными покупателями).
Маркетинговая среда предприятия
Понятие маркетинговой среды.
Анализ опасности и возможности внешней среды.
Управленческое обследование сильных и слабых сторон предприятия.
SWOT анализ.