Занятие 1. Упражнение 7.
Посмотрите фрагмент 2 учебного видеофильма "Организация прямых продаж". После просмотра ответьте на следующие вопросы:
1) Какие недостатки в организации рабочего места Михаила Вы заметили?
2) Что и каким образом Вы бы посоветовали изменить Михаилу в организации его рабочего места?
Занятие 1. Упражнение 8.
Посмотрите фрагмент 5 учебного видеофильма "Организация прямых продаж". После просмотра ответьте на следующие вопросы:
1) Какими источниками информации пользовался Алексей?
2) Какую информацию о клиенте Алексей получил из этих источников?
3) Какая информация стала ключевой в коммерческом предложении?
Занятие 2. Упражнение 1.
Посмотрите фрагмент 1 учебного видеофильма "Организация прямых продаж". После просмотра ответьте на следующие вопросы:
1) Была ли у Алексея цель установить контакт с секретарем?
* Да * Нет
2) В какой момент он решает установить контакт?
3) Что делает Алексей для установления контакта?
4) Какую ошибку можно увидеть в действиях Алексей с точки зрения установления контакта?
|
|
5) Какими способами Алексей исправляет ошибку и поддерживает контакт с Аллой?
Занятие 2. Упражнение 2.
Посмотрите фрагмент 2 учебного видеофильма "Организация прямых продаж". После просмотра ответьте на следующие вопросы:
1) Какие ошибки с точки зрения установления контакта делает Михаил в разговоре с " Петроторгом"?
2) Какими способами секретарь "Петроторга" демонстрирует готовность к контакту и пытается его установить и поддержать?
Занятие 2. Упражнение 3.
Посмотрите фрагмент 3 учебного видеофильма "Организация прямых продаж". После просмотра ответьте на следующие вопросы:
1) Каким образом Алексей начинает установление контакта с Петром Ивановичем?
2) Что делает Алексей для того, чтобы заинтересовать Петра Ивановича?
3) Каким образом Алексей поддерживает контакт с Петром Ивановичем?
Занятие 2. Упражнение 4.
Посмотрите фрагмент 4 учебного видеофильма "Организация прямых продаж". После просмотра ответьте на следующие вопросы:
1) Удалось ли Михаилу установить контакт с директором?
2) Что из действий Михаила не способствует поддержанию контакта?
Занятие 2. Упражнение 5.
Посмотрите фрагмент 5 учебного видеофильма "Организация прямых продаж". После просмотра ответьте на следующие вопросы:
1) Какие действия предпринимает Алексей для установления контакта с Марией Михайловной в первом телефонном разговоре? Во втором?
2) Какими способами Алексей поддерживает контакт с Марией Михайловной во втором телефонном разговоре?
|
|
3)Что делает Алексей для установления контакта с Леонидом Георгиевичем?
Занятие 3. Упражнение 1.
Посмотрите фрагмент 3 учебного видеофильма "Организация прямых продаж". После просмотра ответьте на следующие вопросы:
1) Каким образом Алексей использует технику трех "да"?
2) В какие моменты и каким образом Алексей использует технику согласия с клиентом?
Занятие 3. Упражнение 2.
Посмотрите фрагмент 4 учебного видеофильма "Организация прямых прод; Проанализируйте, какие ошибки совершил Михаил с точки зрения потребностей клиен-их выявления.
Запишите не менее трех ошибок и прокомментируйте их:
Занятие 3. Упражнение 3.
Посмотрите фрагмент 5 учебного видеофильма "Организация прямых продаж". После просмотра ответьте на следующие вопросы:
1) С какой целью Алексей задает закрытые вопросы Леониду Георгиевичу в начале разговора?
2) В какой момент и каким образом Алексей присоединяется к Леониду Георгиевичу, демонстрируя общность?