Розділ 5. Керівництво адміністратора. Керівництво оператора. Керівництво користувача

 

Керівництво адміністратора

Керівництво оператора

Керівництво користувача

Керівництво адміністратора

 

Цілі й завдання

Керівництво адміністратора адресоване особі, завдання якої – забезпечити певний порядок функціонування системи. Звичайно адміністратор вважається користувачем системи, однак, при цьому він наділений як особливими обов'язками, так і необхідними для їхнього виконання привілеями.

Робота адміністратора багатокористувальницької системи, як правило, полягає в керуванні обліковими записами інших користувачів, наданні їм повноважень на доступ до даних і виконання операцій, а також у виправленні зроблених ними помилок. Наприклад, бувають автоматизовані системи, у яких вводити й редагувати дані може будь-який користувач, а видаляти – тільки адміністратор. Крім того, адміністратор може займатися веденням нормативно-довідкової інформації, завантаженням і вивантаженням даних, відкриттям і закриттям розрахункових періодів (у біллінгових системах) і т.п. Із цього погляду керівництво адміністратора є системним документом і набуває сенсу тільки в умовах конкретної системи з живими користувачами.

З іншого боку, системи часто створюються на основі тиражуємих програмних продуктів або апаратно-програмних комплексів. У складі таких рішень нерідко поставляється програмний компонент за назвою «Адміністратор», призначений для керування системою після її розгортання. Посібник користувача по цьому компоненті теж може бути озаглавлено словами «Керівництво адміністратора». У цьому випадку воно являє собою програмний документ, уточнений при створенні конкретної системи технологічною інструкцією адміністратора.

Зміст документа

У керівництві адміністратора системи обов'язково повинні бути описані:

- призначення й порядок застосування системи;

- загальні принципи й логіка роботи системи;

- обов'язки адміністратора й пов'язані з ними операції;

- обов'язковість, регулярність і черговість виконання всіх операцій;

- порядок виконання кожної операції;

- проблеми в роботі системи й способи їхнього рішення.

Посібник з адміністративного модуля програмного або програмно-апаратного комплексу містить приблизно ті ж відомості, але в більше загальному виді. Наприклад, у ньому повинно бути пояснене, як створити обліковий запис користувача, але не може бути зазначено, коли це варто робити. Така конкретика виникає тільки при впровадженні продукту в деякому конкретному місці й відбивається в технологічних інструкціях або регламентах.

Методика й стиль викладення

За методикою й стилем викладення керівництво адміністратора схоже на посібник користувача. При цьому, як правило, опис у ньому будується від завдань, а не від функцій.

При складанні керівництва адміністратора особливу увагу варто приділити опису системи прав доступу й логіку їхнього призначення користувачам. Практика показує, що цей матеріал у більшості авторів виходить найбільш заплутаним.

Типова структура

Структура керівництва адміністратора істотно залежить від того, як улаштована система, і якого обслуговування вона вимагає. Тому наведені тут структури варто розглядати не як типові, а, скоріше, як типові.

 

 

Структура керівництва адміністратора системи.

1. Призначення системи.

2. Принципи функціонування системи.

3. Обов'язки й завдання адміністратора.

4. Обслуговування системи.

- Настроювання параметрів роботи системи.

- Ведення нормативно-довідкової інформації.

- Облікові записи користувачів і керування ними.

- Призначення користувачам прав доступу.

- Завантаження й вивантаження даних.

5. Проблеми в роботі системи й способи їхнього рішення.

Структура посібника з адміністративного модуля програмного або апаратно-програмного комплексу.

1.Загальні відомості про комплекс.

2.Функціонування комплексу в рамках системи.

3.Інтерфейс користувача адміністративного модуля.

4.Завдання по обслуговуванню системи.

- Настроювання параметрів роботи системи.

- Ведення нормативно-довідкової інформації.

- Облікові записи користувачів і керування ними.

- Призначення користувачам прав доступу.

- Завантаження й вивантаження даних.

5.Типові проблеми в роботі системи й способи їхнього рішення.

У розділі 2 можна розглянути декілька найбільш типових випадків застосування комплексу й перелічити основні обов'язки адміністратора системи в кожному з них.

 

 

Особливості

Керівництво адміністратора не слід плутати з керівництвом системного адміністратора. Перший документ говорить про те, як організувати й підтримувати цільове застосування системи, другий – як забезпечити її технічну працездатність.