Взаимодействие оратора и аудитории

Самым высшим проявлением мастерства публичного выступления является контакт со слушателями. Это заветная мечта каждого выступающего, т.к. речь произносится, чтобы ее слушали и правильно воспринимали, запоминали. Контакт - общность психологического состояния оратора и аудитории, взаимопонимание между ними. Она возникает на основе совместной мыслительной деятельности, т.к. оратор и слушатели решают одни проблемы и обсуждают одни вопросы. Такую совместную деятельность называют интеллектуальным сопереживанием.

Эмоциональное сопереживание имеет такое же важное значение для возникновения контакта, т.к. оратор и слушатели должны испытывать сходные чувства. Отношение говорящего, его убежденность должны передаваться слушателям, вызывать у них ответную реакцию. Третьим условием возникновения контакта является уважение к аудитории, признание в ней партнера, товарища по общению. Главными показателями положительного взаимопонимания между говорящими и слушающими являются положительная реакция на слова выступающего, внешнее выражение внимания, «рабочая» тишина в зале.

Поведение оратора также способствует налаживанию контакта: если он говорит уверенно, ведет себя естественно, обращается к слушателям, нашел нужный подход к аудитории, то он может «держать» зал; отсутствие реакции оратора на слушающих, сбивчивая и невыразительная речь приводят к неумению установить контакт с аудиторией.

Контакт сможет быть полным и неполным, устойчивым и неустойчивым, он изменяется в процессе выступления.

Факторы, влияющие на установление контакта: 1) актуальность, новизна, интересность выступления; 2) личность самого оратора, его репутация и мнение о нем; 3) особенности аудитории, в которой происходит выступление; она может быть однородной или нет (с точки зрения возраста, пола, национальности, уровня образования, профессий, интересов, настроений и пр.). Количественный состав слушателей (малочисленная аудитория или многочисленная) влияет на тактику выступления. В эмоциональном настрое аудитории проявляется и чувство общности, т.к. все слушатели испытывают действие разных психологических механизмов. Психология самих слушателей также способствует установлению контакта с оратором: слушатели предоставили оратору главную роль в процессе общения и требуют, чтобы он ее оправдал. Одновременно слушатели являются и зрителями, поэтому они оценивают оратора с первых моментов его появления на трибуне, обращая внимание на внешний вид, манеру держаться и пр. Важна и форма подачи материала: устное произнесение или прочтение по бумаге. Ученые считают первое более продуктивным способом для налаживания контакта. Следует обращать внимание и на умелое произнесение оратором определенных мест в своей речи - медленное, громкое, тихое, быстрое и пр.