В чем заключается нормативный метод измерения производительности организационных систем?

В основном этот метод разрабатывался для информационных служб организаций, оснащенных компьютерами. Метод основан на аналитическом (разделение на элементы) подходе к производительности. За основу принимаются данные измерения следующих показателей: • полезное время работы компьютера, • время эксплуатационной готовности, • коэффициент использования компьютера и центрального процессора, • количество документов, отчетов и данных в сопоставлении со временем работы, • издержки, трудозатраты, • операционные ошибки и др. Каждому показателю ставится в соответствие весовой коэффициент значимости. Затем с помощью простых математических соотношений определяют реальное значение производительности. В этой связи рекомендуется для каждого показателя составлять три значения: пессимистическое, оптимальное и оптимистическое. Каждое из трех значений показателя выбирается в зависимости от наличия ресурсов развития. Нормативный метод включает участие в сборе и обработке данных измерения самих работников проверяемого подразделения. Данная система измерения производительности предполагает тщательное самонаблюдение, самоконтроль и самоанализ в оценке работ и программ.

Раскройте суть составляющих результативности рационализации.

Рационализм – усовершенствование, формирование более целесообразной организации чего-либо, принятие решений по ранее разработанным алгоритмам, правилам, законам. Рационализация как процесс должна привести к новому состоянию организации, к новой результативности, к достижению максимально возможного уровня эффективности при существующих в данный момент экономических условиях. Результативность имеет семь составляющих: 1) удовлетворенность потребителя; 2) настроение и подготовка работников; 3) внутренняя производительность; 4) нововведения; 5) подготовка и результативность руководства; 6) операционная (финансовая) смета; 7) социальная ответственность. Результативность организационной системы характеризуется действенностью и экономичностью затрат, прибыльностью, качеством трудовой жизни и внедрением новшеств. Реализация рационализма проявляется в стремлении к переменам в деятельности организаций.