Лидерство - ключевой метод менеджмента. Это глубоко понимал Деминг, разработавший основные представления о лидерстве в современном понимании. Он выделил девять признаков лидера, девять его характерных черт. Они служат координатными осями, в которых описывается лидерство.
Первое лицо - лидер - способствует возникновению лидерства в коллективе, создает систему лидерства. Эта система охватывает всех участников, она не ограничивается какими-либо уровнями иерархии. Лидерами должны быть все в коллективе. Ведь лидерство - это принятие человеком на себя ответственности за всю команду, за достижение ею конкретных весомых результатов.
Среди лидеров нет и не должно быть традиционной иерархии: лидер-начальник - лидер-подчиненный. Иерархия здесь задается системой ответственности - у одних лидеров она более широкая, у других более узкая.
Лидерство зачастую воспринимается как нежелательная дополнительная ответственность, новая нагрузка. Не все готовы брать на себя бремя лидерства, так как оно требует работы мысли, активности, инициативности.
|
|
Отдельные черты лидера.
Понимает, как работа его группы сочетается с целями коллектива
Работает с предшествующими и последующими стадиями процесса
Пытается создать для всех такую атмосферу, чтобы работа доставляла радость
Он тренер и советчик, но не судья
Использует цифры для того, чтобы с их помощью понять мотивы своих людей и себя самого. Понимает вариации. Использует статистические вычисления, чтобы узнать, кто из работников находится за пределами системы и требует специальной помощи.
Работает, чтобы улучшить систему, в которой трудится он и его люди
Создает атмосферу доверия. Понимает, что создание атмосферы доверия требует от него идти на риск
Не ждет совершенства
Слушает и учится, не наказывая того, кого слушает