«Управление персоналом в турдеятельности»
Вертикальное разделение труда - работа по координации труда специализированных подразделений.
Власть - означает способность (возможность) влиять на поведение других людей, с целью подчинить их своей воле.
Влияние - это поведение отдельного человека, которое может вносить изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого человека.
Вознаграждение - это то, что человек считает для себя ценным. Менеджеры используют внешние вознаграждения (денежные выплаты, продвижение по службе) и внутренние вознаграждения (чувство успеха при достижении цели), получаемые посредством самой работы.
Горизонтальное разделение труда - разделение всей работы на составляющие компоненты между участниками трудового процесса
Государственное управление - это управление жизнью общества, через различные инструменты - органы власти.
Заработная плата – важнейшая часть системы оплаты и стимулирования труда, один из инструментов воздействия на эффективность труда работника.
|
|
Идеологическое управление - это внедрение в сознание общества различных идей. Негосударственное и неполитическое управление социальными процессами, например движение «Зеленых», в защиту окружающей среды.
Информационное обеспечение - одна из важнейших обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы менеджмента.
Информация - глобальный процесс, связанный с кардинальными изменениями структуры и характера мирового экономического и социального развития с переходом к новым поколениям наукоемких технологий и новым видам информационного обмена, решающим образом меняющих характер труда и условия жизни человека.
Кадровая политика предприятия - деятельность, связанная с отношениями между субъектами организации (социальными и профессионально-квалификационными группами, личностями и организацией в целом).
Кадровый резерв - это потенциально активная и подготовленная часть персонала организации, способная замещать вышестоящие должности, а также часть персонала, проходящая планомерную подготовку для занятия рабочих мест более высокой квалификации.
Кадры - основной (штатный) состав квалифицированных работников предприятия, учреждения, организации.
Кадры управления - работники, в том числе: руководители, специалисты и вспомогательный персонал, чья профессиональная деятельность состоит в процессе принятия и реализации решений. Руководители принимают решения и обеспечивают их реализацию, специалисты подготавливают варианты решений и участвуют в их реализации, вспомогательный персонал занимается сбором и подготовкой информации, документов.
|
|
Карьера - это результат осознанной позиции и поведения человека в области трудовой деятельности, связанный с должностным или профессиональным ростом.
Коммуникационный процесс в менеджменте - это устойчивая связь между участниками управленческого процесса, представляющая собой взаимозависимость этапов работы с информацией.
Коммуникационными барьерами (преградами) - факторы, уменьшающие возможности успешнойкоммуникации.
Коммуникация - процесс обмена информацией между двумя и более людьми.
Контроль – это сопоставление полученных результатов с поставленными целями, образцами и эталонами
Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более сторонами. Функциональный конфликт повышает эффективность организации.
Конфликт - это сигнал того, что произошло что-то неладное в коммуникациях, либо появились какие-то существенные разногласия.
Конфликтология - наука о закономерностях зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня.
Лидерство - это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия для достижения цели организации.
Личная власть - это степень уважительного, хорошего и преданного отношения к ее обладателю со стороны подчиненных, основанная на близости их целей. Основными формами личной власти могут быть экспертная власть, власть примера, право на власть.
Менеджер - это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи
Менеджеры высшего звена -стратегическое управление организацией; формирование корпоративной культуры; общее руководство всей организацией.
Менеджеры низшего звена - осуществление контроля за выполнением производственных заданий; непосредственное руководство рабочими и сотрудниками; обеспечение информацией руководителей высших уровней о выполнении производственных заданий.
Менеджеры среднего звена - подготовка информации для принятия решения высшим звеном; обеспечение связи между высшими и низшими менеджерами. Координация и контроль деятельности менеджеров низшего звена; разработка производственных программ и планов.
Методы управления персоналом - это способы воздействия на работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе существования организации
Мотив - переживание человеком нужды в чем- либо, вызывающие необходимость действовать определенным образом.
Мотивация - процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общей целей организации.
Мотивация - это процесс стимулирования кого-либо (отдельного человека или группы людей) к деятельности, направленной на достижение целей организации. Мотивация необходима для продуктивного выполнения принятых решений и намеченных работ.
Неформальная организация - спонтанно возникшая группа людей, достаточно регулярно вступающих в взаимодействие друг с другом.
Оперативный, или текущий менеджмент -обеспечивает поступление ресурсов, осуществление контроля иоценки достигнутых результатов, поощрение и наказание исполнителей.
Организационная структура - логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованное таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей.
Организационное решение - выбор, совершаемый руководителем, применяемый им в процессе реализацииуправленческих функций при разрешении организационных задач. Организационное решение способствует продвижению к поставленным целям.
Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.
|
|
Организация – это управленческая деятельность сущностью которой является привлечение в организацию ресурсов и формирование условий, необходимых для ее нормальной работы.
Персона - лицо, личность, особа. Определение понятия «персонал»: личный состав или работники учреждения, предприятия, составляющие группу по профессиональным или другим признакам (Технический персонал, обслуживающий персонал).
Планирование – это процесс управления, в ходе которого формулируются цели, создаются образцы и эталоны.
Планирование карьеры - это процесс сопоставления потенциальных возможностей, способностей и целей человека с требованиями организации, стратегией и планами ее развития, выражающийся в составлении программы профессионального и должностного роста.
Потребности - это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Первичные потребности заложены генетически, а вторичные вырабатываются в ходе познания и обретения жизненного опыта.
Потребность - это ощущение человеком недостатка чего-либо. До настоящего времени нет одной всеми принятой идентификации определенных потребностей.
Приказ - это письменное или устное требование руководителя решить определенную задачу.
Распоряжение - это письменное или устное требование к подчиненным решить отдельные вопросы, связанные с поставленной задачей.
Реальная власть - это власть, как должности, так и влияния и авторитета. Она обусловлена местом человека не только в официальной, но и в неофициальной системе отношений и измеряется либо числом людей, которые добровольно готовы данному лицу подчиняться, либо степенью зависимости его от окружающих.
Резерв на выдвижение - группа работников трудового коллектива, каждый из которых по результатам деятельности зарекомендовал себя как способный и заслуживающий дальнейшего продвижения по служебной лестнице.
Резерв руководителей - группа сотрудников организации, обладающих потенциалом для занятия в перспективе руководящих должностей.
|
|
Решение – это руководство к действию, выбранное из множества альтернатив, оформленное в виде работы плана.
Роль - это набор представлений о поведении менеджера. Каждая роль предполагает выполнение определенных видов деятельности, что в конечном итоге обеспечивает выполнение всех четырех управленческих функций (планирование, организация, мотивация и контроль).
Служебно-профессиональное продвижение - серия поступательных перемещений по различным должностям, способствующая развитию как организации, так и личности.
Служебно-профессиональное продвижение - это серия поступательных перемещений по различным должностям, способствующая развитию как организации, так и личности. Эти перемещения могут быть как вертикальными, так и горизонтальными.
Социально-психологический климат коллектива - это совокупность социально-психологических характеристик группы, преобладающий и устойчивый психологический настрой коллектива, характер взаимоотношений в коллективе.
Стратегический менеджмент - это управленческий процесс создания и поддержания стратегическогосоответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами на рынке товаров и услуг.
Стресс - общая реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его соответствующее состояние нервной системы организма или организма в целом.
Структура - это совокупность взаимосвязанных подразделений, или уровней управления и функциональных областей.
Структура организации - это логическая взаимосвязь и взаимозависимость уровней управления и подразделений, построенная в форме, позволяющей наиболее эффективно достигать цепей организации.
Сущность управления - деятельность по координированию работы других людей.
Тактический менеджмент - определяет характер средств и методов достижения промежуточных целей,выбор технологий и инструментов, качество и источники ресурсов и другие элементы производства.
Техническое управление - это управление естественными и техническими процессами, например обработка деталей на станках.
Труд - процесс сознательной целесообразной деятельности человека, воздействия его на предметы труда, с целью создания материальных и духовных благ для удовлетворения личных и общественных потребностей.
Управление - элемент, функция организованных систем различной природы, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей.
Управление деловой карьерой - это комплекс мероприятий, проводимых кадровой службой организаций, по планированию, организации, мотивации и контролю служебного роста работника, исходя из его целей, потребностей, возможностей, способностей и склонностей, а также исходя из целей, потребностей, возможностей и социально-экономических условий организации.
Управление организацией - целенаправленное воздействие на систему (учреждение, предприятие, институт и т. п.) или на процесс (разработку нормативных документов, проектирование структуры управления и т.п.).
Управленческое решение – директивный выбор целенаправленного воздействия на объект управления, который базируется на анализе ситуации и содержит программу достижения цели.
Формальная власть - это власть должности, обусловленная официальным местом лица, ее занимающего, в структуре управления организацией, и измеряется либо числом подчиненных, которые прямо или косвенно обязаны подчиняться его распоряжениям, либо объемам материальных ресурсов, которыми данное лицо может распоряжаться без согласования с другими. В этом случае власть и руководство, представленные в виде служебной иерархии, пронизывают всю систему управления любой организации.
Формальная организация - организация обладающая правом юридического лица, имеющая учредительные документы.
Хозяйственное управление - это управление производством и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций.