Условия отказа пассажиру в перевозке

АК имеет право отказать в перевозке или ее продолжении пассажиру (багажу) в целях обеспечения безопасности полета и выполнения требований применяемых законов, либо если исходя из собственных обоснованных решений, определит, что подобное действие необходимо, в следующих случаях:

 для выполнения применяемых законов страны отправления, назначения, транзита;

 по причине поведения, возраста, психического или физического состояния пассажира, если есть основания считать, что пассажир нуждается в специальной помощи со стороны АК, которую она не может оказать при определенных обстоятельствах. Если пассажир может причинить дискомфорт другим пассажирам, либо может стать причиной какого-либо риска для себя и других пассажиров, либо собственности пассажиров и собственности АК;

 пассажир не выполнил указаний авиакомпании, связанных с обеспечением безопасности полета, комфорта и качества перевозки других пассажиров, в связи с чем АК не может выполнить свои обязательства перед другими пассажирами, находящимися на борту;

 пассажир ведет себя таким образом или демонстрирует такое поведение, что возникают сомнения в обеспечении безопасности полета в процессе его перевозки.

К такому поведению относится агрессивное поведение пассажира с использованием угроз в адрес других пассажиров, работников АК,работников обслуживающей компании;

 пассажир отказался пройти предполетный досмотр или досмотр государственными органами на предмет безопасности;

 пассажир может представлять или уже представляет опасность для других пассажиров (багажа, груза) или ВС;

 пассажир не оплатил соответствующий тариф или сборы, или не выполнил кредитное соглашение между пассажиром и АК;

 пассажир не согласовал с АК предоставление какой-либо спецуслуги;

 пассажир не предъявил к проверке документы необходимые для осуществления перевозки;

 пассажир пытается въехать в страну транзита, для въезда в которую он не имеет действительных документов;

 пассажир во время полета повредил билет или другие документы идентифицирующие его личность;

 билет, предъявленный пассажиром:

а) недействителен для перевозки (в данном случае АК имеет право изъять данный билет, объявить его недействительным и отказать в возврате сумм);

б) приобретен у лица, не являющегося уполномоченным представителем АК «Россия» или ее агентом (в данном случае АК «Россия» имеет право изъять данный билет, объявить его недействительным и отказать в возврате сумм); в) был объявлен утерянным, украденным, недействительным, имеет подделки или вызывает подозрение (в данном случае АК «Россия» имеет право изъять данный билет, объявить его недействительным и отказать в возврате сумм); г) имеет полетный купон, исправленный кем-либо кроме уполномоченного представителя АК «Россия» (ее агента), либо испорченный купон (в данном случае АК «Россия» имеет право изъять данный билет, объявить его недействительным и оформить дубликат билета);д) имеет первый неиспользованный полетный купон, при этом пассажир начинает путешествие в каком либо ином пункте остановки по маршруту перевозки, по новому тарифу, неурегулированному тарифным нормативом АК «Россия» (в данном случае АК «Россия» имеет право изъять данный билет, объявить его недействительным и осуществить возврат сумм);  лицо предъявившее билет, не может идентифицировать себя как лицо, указанное в билете (в данном случае АК «Россия» имеет право изъять данный билет, объявить его недействительным и отказать в возврате сумм);  пассажир ранее совершал одно из перечисленных выше действий или нарушений и при наличии признаков того, что такое поведение может повториться;  АК «Россия» уведомила пассажира в письменной форме о том, что может его перевезти на своих рейсах после наступления определенной даты.