2017-10-31
520
Аннотация: Объясняются принципы и методы управления качеством, раскрываются источники экономической эффективности деятельности с использованием систем качества.
Ключевые слова: управление качеством, ПО, деятельность, стабильность, центили, цель внутренняя, качество товаров, делегирование полномочий, ISO 9001, электронное правительство, физическая система, вторая производная, жизненный цикл продукта, стоимостный анализ, стратификация, контрольные карты, цель деятельности, очередь, контролируемые параметры, ресурс, пункт, процессный подход.
1 Основные понятия о качестве
2. Качество как фактор успеха предприятия
3 Инструменты управления качеством.
4 Субъект, объект и функции управления качеством
6 Принципы управления качеством
Дисциплина "Управление качеством" относится к специальным экономическим дисциплинам и объединяет знания из области математики, техники и экономики. Управление качеством производится с целью повышения экономической эффективности деятельности. Это относительно новая, развивающаяся область знаний.
Согласно терминологии ИСО, международной организации по стандартизации, деятельность по управлению качеством - стратегия бизнеса, направленная на долгосрочное, планомерное получение прибыли, основанная на сотрудничестве с партнерами, потребителями, государством и персоналом. При изучении дисциплины обратите внимание на инструменты, позволяющие сочетать долгосрочную стабильность и получение прибыли.
Современные системы качества строятся на базе международных стандартов ИСО серии 9000. Попытайтесь найти ответ на вопрос, каким образом при помощи стандартов ИСО 9000 удается гармонизировать различные виды деятельности, выполняемые в любой области и на любом уровне.
Материалы учебного пособия не содержат инструкций и рекомендаций по разработке и сертификации систем качества. Эти сведения однозначно определены в нормативной документации. Объясняются принципы и методы управления качеством, раскрываются источники экономической эффективности деятельности с использованием систем качества.
