2018-01-08
422
Современная практика управления организациями (предприятиями, учреждениями) предпочитает так называемые скоростные методы и методики оценки деятельности, позволяющие выявить “узкие места”, “болевые точки”, “уязвимые системы и процессы”.
Предлагаемая карта оценки деятельности структурного подразделения социального учреждения относится к числу таких скоростных средств (табл. 5).
Карта состоит из двух колонок. В первой перечисляются показатели, характерные для данного структурного подразделения. Вторая колонка включает оценочную шкалу, позволяющу10 субъекту выбрать и отметить ту оценку, которая соответствует его мнению (соответствующая цифра обводится кружком).
В оценочной процедуре могут принимать участие, как работники данного подразделения, так и обслуживаемые ими клиенты-
Обработка оценок производится следующим образом. Предположим, в оценочной процедуре принимало участие 15 работников отделения,
Таблица 5
Карта
